用貼心換居民安心 福田為隔離小區(qū)居民送上安心11條

見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2月19日訊（見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 黃思凌）“這是安心卡，福田區(qū)安心行動11條都在里面，有些服務手機掃碼就可以獲得，讓您防疫生活更安心?！睋?jù)了解，近日，福田區(qū)社區(qū)小區(qū)防疫安心行動組分5個小分隊到10個街道的17個防疫重點住宅小區(qū)，推動落實福田居民安心11條，為居民送去安心卡，把福田區(qū)委區(qū)政府的關懷和溫暖送到防控一線。

聯(lián)絡員林彬加入社區(qū)群。

最公開:黨員干部進相關業(yè)主群,推動信息更公開透明

針對居民最關心自己居住的小區(qū)是否有確診病例、有無疑似病例、有無居家隔離人員的困惑,特別是出現(xiàn)了確診病例小區(qū)的居民更迫切想了解本小區(qū)采取了哪些防疫措施保證居民安全。福田區(qū)安心行動第一條就是實施小區(qū)(村)疫情防控每日一播報機制,每個重點小區(qū),工作組安排一名處級干部和一名科級干部化身安心聯(lián)絡員,進到小區(qū)業(yè)主群,督促配合小區(qū)物業(yè)管理處按指定模板公告今日疫情防控播報,保障居民知情權(quán),同時聽取收集居民對防疫的意見建議,協(xié)調(diào)聯(lián)系解決,并反饋落實結(jié)果,對不能馬上解決的做好解釋說明。

“我們小區(qū)有多少從湖北回來的?”“我們小區(qū)有幾個確診的,還有居家隔離觀察的嗎?”“一天消毒幾次?”……業(yè)主們的各種質(zhì)疑、疑問甚至恐慌常常讓四季山水小區(qū)物業(yè)負責人郭官正應接不暇,同樣的問題經(jīng)常要答復多次。福田區(qū)號召實施小區(qū)疫情防通報措施后,郭官正每天匯總好小區(qū)確診感染數(shù)、疑似感染數(shù)、居家隔離觀察數(shù)、物業(yè)人員排查、小區(qū)采取的具體防疫措施等情況,晚上統(tǒng)一發(fā)在業(yè)主群并張貼在公告欄?！懊刻於寄茉谌豪锟吹叫^(qū)的防疫動態(tài)信息,讓我了解到社區(qū)小區(qū)其實做了很多工作保障大家的安全,心理踏實多了,大家的抱怨和質(zhì)疑也少了?！焙苌俪鲩T的劉女士很贊賞小區(qū)物業(yè)的每日通報。信息公開驅(qū)散了居民心中的疑云,讓居民更加理解支持社區(qū)小區(qū)防疫工作,對小區(qū)防疫更放心。考慮到有些業(yè)主不在微信群的實際情況,華強北瑋鵬花園管理處則在小區(qū)出入口、樓棟電梯內(nèi)張貼顯眼的通報,對少數(shù)焦慮的業(yè)主逐一電話溝通,告知小區(qū)防疫動態(tài)情況。

愛心紙巾和電梯按鍵保護膜受到居民好評。

最放心:小區(qū)系列安心防護措施,讓居民出行更放心

為做好小區(qū)防疫,電梯間消毒、電梯按鈕覆膜、電梯間設置公用紙巾已成為很多小區(qū)的標配,隨之也產(chǎn)生了新的問題,比如電梯按鈕覆膜多按幾下就破了,特別是“1”和關門按鍵,小區(qū)物業(yè)剛用新的膜覆蓋上,沒一會兒的功夫就被戳破了,另外,按電梯按鍵有的小區(qū)設置了公用紙,紙巾用后亂扔等問題也影響小區(qū)衛(wèi)生。面對這樣的抱怨和難題,福田區(qū)社區(qū)小區(qū)防疫安心行動組從細微處著手,為出現(xiàn)確診病例采取硬隔離的小區(qū)統(tǒng)一購制了掛壁紙巾盒,并采購了電梯按鈕專用膜覆蓋?！斑@種電梯按鍵保護膜太好了,韌性強、不易破,便于消毒,你們太細心了,非常感謝!”福田區(qū)蓮花街道彩田村物業(yè)公司負責人對安心行動組贈送的電梯按鍵透明保護膜贊不絕口。

除了落實“五個100%”、“十個一律”等社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控硬核舉措外,福田區(qū)安心行動細微之處見真章,工作人員模擬小區(qū)居民,從出家門開始到小區(qū)門口,所必經(jīng)的區(qū)域進行實地感受,督促配合物業(yè)對小區(qū)防火門、電梯內(nèi)外、樓道、樓梯扶手、大門把手、公共座椅等公用設施每日消毒并公示記錄,電梯間統(tǒng)一設置按鍵公用紙及紙巾回收處等一些小細節(jié),讓居民能看見實實在在的防疫措施而感到放心、安心。

為居民送上安心卡。

最貼心:網(wǎng)上購買、咨詢熱線應有盡有,讓居民居家更舒心

換位思考,才能感同身受。福田區(qū)安心行動組從居民角度出發(fā),用務實舉措解決居民居家生活所需。制作在線平臺指南,整合各類網(wǎng)購資源,掃碼即可獲得大型商超、餐飲、藥店等網(wǎng)購途徑,連網(wǎng)上咨詢醫(yī)生的平臺都有,讓居民降低外出風險,還有心理疏導、學習娛樂等免費內(nèi)容。同時,動態(tài)更新平臺內(nèi)容,福田區(qū)口罩預約一經(jīng)推出,在線平臺指南就及時新增了預約鏈接,居民只要掃一掃安心卡、安心海報上的二維碼就可以獲得最全攻略。

在家里宅久了,心情壓抑怎么紓解?工資少發(fā)了合法嗎?夫妻出現(xiàn)矛盾怎么辦?這些疫情帶來的問題,福田區(qū)安心行動推出系列解決渠道,心情舒緩、法律援助、婚姻家庭服務熱線在線為居民提供專業(yè)咨詢,居民根據(jù)需要撥打安心卡上的熱線電話就可以不出門與專業(yè)心理咨詢師、律師、情感專家進行溝通咨詢。為關心關愛殘疾人,福田區(qū)安心行動組還專門設置了殘疾人專線,為殘疾人提供免費心理、法律及康復保障個性化熱線服務,讓各類居民居家安心、生活舒心。

安心行動為一線防疫工作人員送去消毒手和口罩、面罩。

最齊心:社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主和志愿者共同參與,讓小區(qū)防疫更齊心

同舟共濟,鄰里守望。社區(qū)小區(qū)聯(lián)防聯(lián)控離不開居民的支持和參與,福田區(qū)安心行動組積極號召黨員、團員、退役軍人、企事業(yè)單位干部職工、熱心居民在做好自身防護的同時積極參與社區(qū)小區(qū)防疫工作,參與一項社區(qū)防疫居民在線滿意度調(diào)查、組建一支社區(qū)防疫志愿者隊伍、發(fā)動業(yè)委會成員或業(yè)主代表組建三人以上“義務巡防隊”,多種形式滿足不同居民參與需求。

福田區(qū)充分發(fā)揮群團組織優(yōu)勢和橋梁紐帶作用,更好地服務居民群眾。安心行動組涉及的工商聯(lián)、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)及各街道辦,分別走訪慰問社區(qū)和物業(yè),為一線工作人員送去消毒水、一次性口罩、手套、面罩等防護物品,還有餅干、方便面等慰問物資,認真掌握社區(qū)、小區(qū)的疫情防控工作,推動落實福田居民安心11條。