春運(yùn)期間深圳航空開(kāi)啟貼心服務(wù) 在云端也能感受到濃濃年味
深圳航空工作人員身著卡通服裝與旅客互動(dòng)。
見(jiàn)圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年1月16日訊（見(jiàn)圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)記者 涂勝 通訊員 王蘇婉）為期40天的2020年春運(yùn)啟動(dòng)以來(lái)，深航共計(jì)增開(kāi)航班超過(guò)2000班，預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客406萬(wàn)人次。1月16日記者走訪了解到，春運(yùn)期間，深航在為旅客提供安全舒適的航班保障同時(shí)，正著力打造充滿新年味的旅客服務(wù)。
感受旅途之中的節(jié)日氛圍
據(jù)介紹，1月17日小年起，深航為深圳、無(wú)錫、南京、沈陽(yáng)等地的進(jìn)出港旅客設(shè)計(jì)了新年慶祝系列活動(dòng)。深航國(guó)內(nèi)國(guó)際值機(jī)區(qū)、深航高端值機(jī)廳、登機(jī)口、深航國(guó)內(nèi)國(guó)際到達(dá)行李提取區(qū)、尊鵬閣都已經(jīng)“張燈結(jié)彩”布置一新。玩偶、年花、貼畫(huà)，處處洋溢著過(guò)年的喜悅，十余種新年慶?；顒?dòng)正在醞釀中。
在深圳高端值機(jī)廳，小年當(dāng)天將有工作人員現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)春聯(lián)，送祝福。旅客也可以現(xiàn)場(chǎng)參與，寫(xiě)春聯(lián)得深航精致禮品。元宵節(jié)的高端值機(jī)廳會(huì)設(shè)置謎語(yǔ)活動(dòng)區(qū)，旅客可自行選取燈籠下的謎語(yǔ)猜燈謎，猜中就有精美禮品。
在尊鵬閣，小年到正月初六將在對(duì)客區(qū)擺放新春糖果。元宵節(jié)當(dāng)天，深圳尊鵬閣各廳全天供應(yīng)特色湯圓，一號(hào)廳藝術(shù)長(zhǎng)廊布置為元宵燈謎喜樂(lè)會(huì)，前臺(tái)還會(huì)擺放郵筒和明信片，旅客可以現(xiàn)場(chǎng)書(shū)寫(xiě)明信片寄托祝福。
在登機(jī)口，小年至除夕期間深航會(huì)選取有代表性的航線用方言提供對(duì)客服務(wù)。屆時(shí)登機(jī)口會(huì)擺放方言臺(tái)牌，讓旅客在回家的途中提前感受到鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情。
在行李提取處，大年初七將迎來(lái)旅客返程高峰，深圳航站當(dāng)天進(jìn)港第8、18、28、38個(gè)航班旅客有機(jī)會(huì)獲得深航特色禮物。
特別針對(duì)國(guó)際值機(jī)柜臺(tái)和國(guó)際登機(jī)口，大年初一、元宵節(jié)將有快閃活動(dòng)。中國(guó)娃娃造型的女孩手持對(duì)聯(lián)和燈籠表演舞蹈，并有“財(cái)神”邀請(qǐng)外籍旅客書(shū)寫(xiě)不同國(guó)家文字的“新年快樂(lè)”。
品嘗云端之上的新年味道
機(jī)上餐食也特別應(yīng)節(jié)，除夕至初七，深航所有深圳出港的航班將供應(yīng)餃子、湯圓等春節(jié)傳統(tǒng)美食，結(jié)合綠色健康的輕食沙拉，為旅客們送上新春祝福。春節(jié)期間為滿足旅客出國(guó)需求，深航深圳－倫敦航線特別提供中西各式糕點(diǎn)及中國(guó)傳統(tǒng)茶藝展示，力求為旅客營(yíng)造舒適的乘機(jī)氛圍。
另外，航班上也有年味濃厚的機(jī)上活動(dòng)。除夕、大年初一、初二、元宵節(jié)當(dāng)天，所有深圳出港航班將粘貼年畫(huà)裝飾一新，并準(zhǔn)備新年糖果。飛行時(shí)間較長(zhǎng)的航班將在平飛后進(jìn)行趣味問(wèn)答環(huán)節(jié)，踴躍參與的旅客有機(jī)會(huì)獲得精美的深航特色禮品。航班上還有“天降錦鯉”活動(dòng)，由乘務(wù)組將幸運(yùn)卡片放置在當(dāng)天的餐盒里，每個(gè)航班十張幸運(yùn)卡片。拿到卡片的幸運(yùn)旅客可以向乘務(wù)員換取獎(jiǎng)品。
體驗(yàn)更貼心的出行產(chǎn)品
在深航碼上飛小程序和深圳航空APP上，可以實(shí)現(xiàn)深航通航點(diǎn)城市購(gòu)票、值機(jī)線上操作，部分城市更可憑二維碼直接掃碼登機(jī)，免去在春運(yùn)大潮中擁擠排隊(duì)的煩惱。而為高端旅客提供的優(yōu)先選座、機(jī)場(chǎng)接送、乘機(jī)泊車、出行秘書(shū)及代打登機(jī)牌、尊鵬閣貴賓休息、快速安檢等“深航易行”全流程服務(wù)，在春節(jié)期間也不打烊。
團(tuán)圓是中國(guó)人心中深深的執(zhí)著，深航關(guān)注旅客節(jié)日?qǐng)F(tuán)聚的需求，倡導(dǎo)錯(cuò)峰和反向出行的理念，讓旅客省錢(qián)省心與家人團(tuán)圓。2020年1月24日止，深航在全國(guó)推出“春節(jié)易來(lái)易往”優(yōu)惠套票，套票覆蓋深圳、廣州、上海、北京、沈陽(yáng)、成都、重慶、南京、無(wú)錫、西安、南寧等國(guó)內(nèi)60多個(gè)城市的240多條航線，往返最低360元起，購(gòu)買(mǎi)套票還可獲贈(zèng)價(jià)值100元的“易來(lái)易往”親情禮包券一份。
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