11月28日在北京舉行的2019智慧中國(guó)年會(huì)上，深圳福田區(qū)榮獲“2019全國(guó)（首屆）數(shù)字政府特色評(píng)選50強(qiáng)創(chuàng)新案例”——政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。福田區(qū)踐行數(shù)字化政府轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義先行示范區(qū)的征程上交出了先行示范的智慧答卷。
數(shù)字政府是大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)政府服務(wù)數(shù)字化的新要求，數(shù)字政府不是一個(gè)單純的技術(shù)項(xiàng)目，而是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略定位和發(fā)展目標(biāo)的系統(tǒng)性、基礎(chǔ)性、全局性工程。數(shù)字政府的服務(wù)能力關(guān)系城市的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力和影響力，決定城市的營(yíng)商環(huán)境，是城市持續(xù)發(fā)展的軟實(shí)力。近年來(lái)，福田區(qū)率先探索數(shù)字政府，在政府公共服務(wù)創(chuàng)新上亮點(diǎn)紛呈。正如論壇專家所言，福田區(qū)數(shù)字化政務(wù)服務(wù)模式在全國(guó)性的創(chuàng)新大檢閱中，以微創(chuàng)新撬動(dòng)大改革，形成了可復(fù)制可推廣的數(shù)字政府建設(shè)特色經(jīng)驗(yàn)和示范標(biāo)桿。
福田數(shù)字政府的示范意義在于，以數(shù)字驅(qū)動(dòng)推動(dòng)自身改革，建設(shè)一體化全覆蓋無(wú)盲區(qū)的政務(wù)服務(wù)新體系。福田政務(wù)率先實(shí)行秒辦、一門辦、一網(wǎng)辦，有效打破傳統(tǒng)體制的信息壁壘，推進(jìn)跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨部門的數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)。數(shù)字賦能的背后是深度改革和主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，只有技術(shù)鏈、服務(wù)鏈和責(zé)任鏈融合起來(lái)，才能從根本上解決內(nèi)外融合難、上下對(duì)接難等問(wèn)題，才能構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化的全天候在線政府。
福田政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例的啟示在于，堅(jiān)定推進(jìn)“放管服”改革，政府審批做減法，服務(wù)供給做加法，以此換來(lái)辦事效率和群眾滿意度的乘法。福田區(qū)率先在政務(wù)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)留痕“零材料”、壓縮流程“零時(shí)限”、通辦通取“零限制”、容缺服務(wù)“馬上辦”。這些服務(wù)模式都包含“放管服”的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)出刪繁就簡(jiǎn)，大道至簡(jiǎn)的便民理念。敢于在服務(wù)項(xiàng)目中減材料、壓流程，在于政府審批理念改革，不做包攬?zhí)煜碌拇蠊芗?，微觀放手，宏觀把關(guān)。把市場(chǎng)的東西交給市場(chǎng)，政府做好法治化、有邊界、高效率的服務(wù)。如福田區(qū)通過(guò)銀政合作，銀行柜臺(tái)搭載政務(wù)項(xiàng)目，借力市場(chǎng)資源公共服務(wù)資源倍增放大。
福田政務(wù)創(chuàng)新的新活力有效轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。福田政府服務(wù)不甘于坐后臺(tái)等顧客，而是主動(dòng)對(duì)標(biāo)穩(wěn)增長(zhǎng)穩(wěn)就業(yè)穩(wěn)預(yù)期的一線需求，回應(yīng)企業(yè)關(guān)切，服務(wù)市民期盼。福田政務(wù)以“掌上辦”“指尖辦”加快數(shù)字轉(zhuǎn)型，與大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)融合發(fā)展，推出精準(zhǔn)高效服務(wù)穩(wěn)實(shí)體、穩(wěn)外資、穩(wěn)消費(fèi)、穩(wěn)預(yù)期。福田數(shù)字政務(wù)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓老百姓少跑腿，讓群眾告別了辦事難辦事慢辦事繁。（評(píng)論員 黃青山）
