智慧化國際化的政務(wù)服務(wù)大廳，提升了深圳的城市形象，提高了行政效率，進一步優(yōu)化了深圳的營商環(huán)境，更節(jié)約了行政成本，市民到政務(wù)部門辦事將更加便捷便利。
10月19日，寶安區(qū)5G智慧化國際化行政服務(wù)大廳暨社區(qū)政務(wù)服務(wù)事項通辦通取啟動儀式舉行。即日起，辦事人可在該廳借助5G秒速完成各項業(yè)務(wù)，同時寶安區(qū)實現(xiàn)122項便民服務(wù)事項在全區(qū)10個街道與124個社區(qū)共134個辦事點之間業(yè)務(wù)通辦通取。這也是全市首個推出的智慧化國際化行政服務(wù)大廳。
5G科技將帶來怎樣的變化？從寶安區(qū)5G智慧化國際化行政服務(wù)大廳可窺一斑。寶安區(qū)在區(qū)行政服務(wù)大廳現(xiàn)有設(shè)施基礎(chǔ)上，把5G先進技術(shù)運用到政務(wù)服務(wù)中，啟動了5G遠程視頻業(yè)務(wù)辦理，引入了外籍人士AI智能翻譯機、智能機器人服務(wù)、智能安防系統(tǒng)等，實現(xiàn)從語音到視頻的遠程互動，大幅縮短辦事時間，有效提高了政務(wù)服務(wù)智能程度、便捷程度、安全性。實際上，這意味著5G科技賦能寶安區(qū)率先跨入智慧政務(wù)時代。在5G技術(shù)的支撐下，實名信息采集、資料上傳、刷臉認證等業(yè)務(wù)可以快速完成，深圳進行的各種“秒批”改革有了更堅實的技術(shù)保障，“秒批”不僅是形容速度有多快，更是一種實實在在的事實。在不久的將來，機器人結(jié)束“試用期”后將完全代替人工，實現(xiàn)不間斷收件運轉(zhuǎn)，大幅提升申請材料運輸工作智能化、精準化程度，減少人力物力消耗，提高工作效率。
智慧化國際化的政務(wù)服務(wù)大廳，提升了深圳的城市形象，提高了行政效率，進一步優(yōu)化了深圳的營商環(huán)境，更節(jié)約了行政成本，市民到政務(wù)部門辦事將更加便捷便利。當然，技術(shù)只是一個方面，與先進技術(shù)配套的行政改革措施跟進，才能“硬件”“軟件”齊頭并進，相得益彰。例如，此次寶安實現(xiàn)122項便民服務(wù)事項在全區(qū)10個街道與124個社區(qū)共134個辦事點之間業(yè)務(wù)通辦通取，有此一舉，方能保證相關(guān)行政程序暢通無阻，相關(guān)行政數(shù)據(jù)開放共享，進而充分發(fā)揮5G技術(shù)的功能與效用。在今后推廣智慧政務(wù)的過程中，仍當同步甚或要預(yù)先進行法規(guī)、政策上的梳理疏通工作，以防制度上的梗阻對先進科技的應(yīng)用產(chǎn)生不必要的阻礙，讓便民的政務(wù)服務(wù)更加平滑地得以展開。
深圳“5G”發(fā)展水平在全國甚至全球處于前列，率先實施5G戰(zhàn)略，是深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)的重大任務(wù)。《中共中央國務(wù)院關(guān)于支持深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)的意見》，明確支持深圳建設(shè)5G、人工智能、網(wǎng)絡(luò)空間科學與技術(shù)等重大創(chuàng)新載體。深圳當搶抓戰(zhàn)略機遇，以5G技術(shù)為發(fā)展先機，以智慧政務(wù)為先導，全面推進深圳的智慧產(chǎn)業(yè)、智慧民生、智慧城市等各項智能生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，率先構(gòu)建黨的十九大報告中提出的“智慧社會”，為加快建設(shè)創(chuàng)新型國家積累經(jīng)驗，打造“深圳樣本”。■深圳特區(qū)報評論員趙強
