深圳晚報(bào)2019年7月26日訊 暑期正是旅游的高峰期，不少家庭正在準(zhǔn)備旅游計(jì)劃，或者已經(jīng)在旅途中。出游的時(shí)候選擇靠譜的旅行社是一件至關(guān)重要的事情。然而，說(shuō)起旅行社的“坑”，恐怕不少人都各自有把辛酸淚。去年暑期，央視就曾曝光一些野馬、李鬼旅行社，引發(fā)了輿論的強(qiáng)烈關(guān)注。為加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，有效維護(hù)游客合法權(quán)益，加大打擊“野馬”旅行社的力度，日前，深圳市文化廣電旅游體育局推出旅行社資質(zhì)二維碼查詢系統(tǒng)“升級(jí)版”——深圳市合法旅行社查詢系統(tǒng)，該系統(tǒng)對(duì)接全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，從而為市民和游客提供更權(quán)威的查詢服務(wù)。
近年來(lái)，隨著旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，旅行社數(shù)量大幅增加，但一些問(wèn)題也隨之而來(lái)。欺騙誘導(dǎo)購(gòu)物、無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、去的景點(diǎn)貨不對(duì)板……即便沒有遭遇過(guò)這些問(wèn)題的人，通過(guò)新聞報(bào)道，相信對(duì)這種種亂象也不會(huì)陌生。深圳是全國(guó)港澳游最大的集散地和東南亞游的重要集散地之一，假冒旅行社一直是旅游投訴的焦點(diǎn)和市場(chǎng)整治的重點(diǎn)。對(duì)于普通游客來(lái)說(shuō)，由于信息不對(duì)稱，很難對(duì)一家旅行社的品質(zhì)做出準(zhǔn)確的判斷，而一旦遭遇假冒旅行社，不僅僅損害出行體驗(yàn)，也將直接破壞對(duì)這座城市的印象。
“市民和游客在報(bào)名參團(tuán)前只需掃描該二維碼，便可查到市文體旅游局備案的1000多家合法旅行社的信息”，這著實(shí)讓人感到便利與安心。掃一掃二維碼，相關(guān)信息盡在眼前，旅行社資質(zhì)二維碼查詢系統(tǒng)“升級(jí)版”的推出，不僅有助于完善游客的信息渠道，正規(guī)旅行社“被山寨”的問(wèn)題也能得到有效解決。小小二維碼，如同一扇窗，我們能夠直接看到文旅部門與時(shí)俱進(jìn)的努力，并折射出深圳推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展的態(tài)度和決心。這也為其他部門提了醒：治理“頑疾”，要不斷在監(jiān)管技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)上下功夫。
站在商家的角度，深圳市合法旅行社查詢系統(tǒng)也在一定程度上促使旅行社及時(shí)備案門店信息，推動(dòng)了旅行社加強(qiáng)內(nèi)部管理。其實(shí)，旅行社行業(yè)管理越嚴(yán)格越規(guī)范，各旅行社越要努力提升品質(zhì)、打開發(fā)展新空間。面對(duì)質(zhì)量更高的服務(wù)、更多元化的旅游消費(fèi)體驗(yàn)，游客自然愿意打開自己的錢袋子。企業(yè)在滿足人民美好生活需要的同時(shí)，也為自身贏得了口碑和贊譽(yù)。各行業(yè)企業(yè)，均應(yīng)當(dāng)致力于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和提高服務(wù)水平，重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。這既是自身發(fā)展所需，也是一份社會(huì)責(zé)任。
當(dāng)然，有關(guān)部門在努力的同時(shí)，游客也要擦亮眼睛。比如在選擇旅行社時(shí)，不要貪圖低價(jià)，不要輕易相信搜索引擎上的排名，要注重簽訂書面旅游合同……總而言之，游客“心眼”多一點(diǎn)，便能為“放心”增添一片瓦。
讓高品質(zhì)成為旅游的底色，是一種美好期待。不過(guò)，真正實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不容易。推進(jìn)治理升級(jí)、加強(qiáng)行業(yè)自律、提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)……這份亮麗底色的“書寫”，歸根結(jié)底還需靠大家共同的努力。
