以拾金不昧要求讓司機給乘客免費送還失物，拔高了對普通人的道德要求，忽略了市場經(jīng)濟條件下人對利益的訴求，可能導致拾得人失去歸還的動力。
為進一步優(yōu)化滴滴網(wǎng)約車平臺協(xié)助乘客尋找遺失物品的流程與機制，11日，滴滴出行公示《網(wǎng)約車物品遺失管理辦法（試行）》征求意見稿，邀請公眾參與規(guī)則制定。辦法規(guī)定，乘客遺失物品后無法自行領取，應與司機協(xié)商送還方式、時間以及送還物品的合理費用。
乘坐網(wǎng)約車物品遺失難找回一直是乘客的一大痛點，客流量大、車輛移動快速、拼車車內(nèi)環(huán)境復雜以及乘客下車太匆忙等等，都是物品難找回的重要原因。據(jù)了解，早在2016年12月，滴滴客服便成立物品遺失專組，專門協(xié)助乘客尋找遺失物品。此次，滴滴出行擬在國內(nèi)建立首個“物品遺失管理”方面的規(guī)范，則旨在解決平臺遇到的“乘客物品遺失難找回”的問題。
從征求意見稿來看，辦法明確了平臺客服協(xié)助尋物的流程，同時，細化了司機處理遺失在滴滴網(wǎng)約車上的物品的規(guī)定，將平臺與司機對待失物的保管、返還的法律責任具體化，進行更嚴格的約束。這些規(guī)定有利于提高滴滴出行的服務質(zhì)量，更好保護廣大乘客的財產(chǎn)安全，提升出行乘坐體驗。
值得注意的是，公眾對該征求意見稿的關注點主要集中于“司機歸還失物，乘客是否應該給予費用”。有人指出，網(wǎng)約車司機與遺失物品的乘客之間，不是簡單的拾得人與失主的關系，兩者處于服務與契約關系之中，即便乘客下車離開，在一段較短時間內(nèi)，仍應視為車主的服務時間，其契約關系仍然存續(xù)。車主對于乘客的遺失物品，負有一定的保護與保管責任，有義務配合失主尋回失物。也有人認為，應該提倡拾金不昧的精神，不該鼓勵車主向失主索取回報，如果啥事都用金錢量化，會讓一些高尚行為變得庸俗化。
筆者以為，以拾金不昧要求讓司機給乘客免費送還失物，拔高了對普通人的道德要求，忽略了市場經(jīng)濟條件下人對利益的訴求，可能導致拾得人失去歸還的動力。
事實上，對歸還失物的司機給予合理補償，既合法，又合乎情理?！段餀喾ā返?12條規(guī)定，“權利人領取遺失物時，應當向拾得人或者有關部門支付保管遺失物等支出的必要費用?！本W(wǎng)約車司機為了歸還乘客的失物，需要聯(lián)系乘客，保管失物，耗費油費，還耽誤載客的工夫，需要付出時間、精力、金錢等方面的成本。
歸還失物，遵循適度“有償”原則，對于失主與拾得人甚至全社會來說，是一種“人性化設計”，可以增強拾得人的歸還動力，縮短歸還時間，緩解司乘糾紛，從而有利于培育良善的社會風氣。期待該辦法在征求意見及后期實踐中不斷完善，讓遺失物品的歸還走向規(guī)范化、制度化。（謝仕亮）
