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深圳新聞網(wǎng)5月17日訊（記者陳婕）5月17日上午，第十五屆中國（深圳）國際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會重要活動之一的“2019中國文旅產(chǎn)品國際營銷年會—文化和旅游服務(wù)設(shè)計(jì)國際合作論壇”在會展中心茉莉廳舉行。來自中國、奧地利、法國等國家的7位文化產(chǎn)業(yè)專家學(xué)者從各自的研究領(lǐng)域和工作實(shí)際出發(fā)，分別闡述了對文旅融合發(fā)展的認(rèn)識以及提升文旅服務(wù)的措施。

奧地利的服務(wù)與客戶體驗(yàn)專家馬里奧·塞普發(fā)言

論壇上，中國傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院院長范周以“文旅融合發(fā)展應(yīng)警醒的幾個(gè)問題”著重解釋了文旅融合過程中要注意的頂層設(shè)計(jì)問題；華僑城文化集團(tuán)總經(jīng)理胡梅林從“超級IP+消費(fèi)集群”的角度介紹了IP對文旅產(chǎn)業(yè)消費(fèi)的正向作用；來自中國臺灣的磊智文旅創(chuàng)辦人、臺北華山文創(chuàng)園資深顧問李智祥以臺灣誠品書店為例，介紹了“觀光景區(qū)到生活美學(xué)博物館”的轉(zhuǎn)變過程；奧地利的服務(wù)與客戶體驗(yàn)專家馬里奧·塞普從旅游服務(wù)設(shè)計(jì)到服務(wù)交付的角度出發(fā)，介紹了如何設(shè)計(jì)、實(shí)施以及維護(hù)完美的客戶體驗(yàn)；法國勃艮第大學(xué)榮譽(yù)教授丹尼爾·哈伊西瓦赫先生從“一帶一路”將如何重塑旅游業(yè)和文化機(jī)遇講起，重點(diǎn)分析了文化旅游在一帶一路倡議下的發(fā)展前景等等。專家們解讀文旅融合頂層設(shè)計(jì)的同時(shí)，也從“服務(wù)設(shè)計(jì)”、“客戶體驗(yàn)”、“城市文化”等具體細(xì)節(jié)入手，分析文旅融合的發(fā)展空間，闡述發(fā)展思路，預(yù)測產(chǎn)業(yè)的風(fēng)口和挑戰(zhàn)。

中國傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院院長范周正在發(fā)言

據(jù)悉，自文化和旅游部組建以來，明確的“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的工作思路，文化旅游領(lǐng)域持續(xù)凸顯融合發(fā)展作為主題，文化和旅游融合發(fā)展的路徑逐漸清晰。國家對外文化貿(mào)易基地（深圳）作為本屆論壇的承辦單位，在論壇籌備之初，緊扣文化和旅游部的中心工作，圍繞文旅融合發(fā)展，精心策劃議題、邀請嘉賓，希望通過嘉賓們的分析和介紹，為我國的文旅融合發(fā)展提供思路。