次日復(fù)診要重新掛號(hào)？掛不上只能苦等!如此體驗(yàn)市民有話說

原標(biāo)題：次日復(fù)診要重新掛號(hào)？如此體驗(yàn)市民有話說

看病要先掛號(hào)

這是基本的就診程序

可是看一次病要掛好幾次號(hào)

這就很折騰人了

龍崗的徐先生為了給妻子治療腿傷

在掛號(hào)的事情上

真是折騰得夠嗆

為了給腳受傷的妻子找一個(gè)權(quán)威醫(yī)生，家住龍崗的徐先生提前一周在網(wǎng)上花了50元，預(yù)約了深圳平樂骨傷科醫(yī)院羅湖院區(qū)，4月13號(hào)早上8點(diǎn)的專家號(hào)，為此，在當(dāng)天早上6點(diǎn)半徐先生就和妻子出門了。

徐先生說，到了醫(yī)院專家只是簡(jiǎn)單看了幾眼，就讓他們?nèi)プ龊舜殴舱?。徐先生說，醫(yī)生提出拍核磁共振的建議，他們是欣然接受的。萬萬沒想到的是，做核磁共振的病人大排長(zhǎng)龍，排到徐先生妻子的時(shí)候已經(jīng)是晚上8點(diǎn)半。拍完了核磁共振，專家醫(yī)生早已經(jīng)下了班。

徐先生本想再掛個(gè)14號(hào)的專家號(hào)，不料當(dāng)天給他妻子看病的專家第二天休息，其他專家近幾天也都沒號(hào)。無奈之下，徐先生只能選擇再花25元，掛普通門診。徐先生不理解的是，核磁共振結(jié)果是普通醫(yī)生看的，藥也是普通醫(yī)生開的，那么原先花50元掛的專家號(hào)，不就等于白掛了嗎？

那么，徐先生的遭遇是個(gè)案嗎？記者隨后前往深圳平樂骨傷科醫(yī)院羅湖院區(qū)了解情況，醫(yī)院走道里，擠滿了候診的患者。在急診科顯眼的位置，醫(yī)院張貼了溫馨提示，“掛號(hào)當(dāng)天有效，第二天以后看化驗(yàn)報(bào)告和檢查結(jié)果時(shí)需重新掛號(hào)”，掛號(hào)處的護(hù)士也表示，第二天重新掛號(hào)是醫(yī)院的硬性規(guī)定。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，患者大多數(shù)手上都拿有核磁共振的片子，在拍核磁共振科室門口更是人頭攢動(dòng)，分診窗口的護(hù)士告訴記者，當(dāng)天上午的患者大部分都需要排到晚上。一些就診的患者說，現(xiàn)在不是很嚴(yán)重的傷痛，醫(yī)生基本都建議看核磁共振，患者為求心安也會(huì)聽從醫(yī)生的建議，造成了核磁共振科室患者爆滿的情況，而這一點(diǎn)也得到了分診窗口護(hù)士的證實(shí)。

根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定，當(dāng)天化驗(yàn)報(bào)告和檢查結(jié)果可以直接找醫(yī)生問診，而不需要重新掛號(hào)排隊(duì)，然而一旦到第二天就必須重新掛號(hào)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，核磁共振拍完之后，患者需要等候一個(gè)半到兩個(gè)小時(shí)才能拿到結(jié)果，而醫(yī)生是5點(diǎn)半下班。也就是說，下午4點(diǎn)以后拍核磁共振的患者，基本就要第二天問診了。

徐先生認(rèn)為，自己掛了專家號(hào)，也按醫(yī)生要求拍了核磁共振，但專家當(dāng)天根本沒看過核磁共振的檢查結(jié)果，第二天只能掛普通門診號(hào)，他不明白，拍核磁共振的人多而耽誤了當(dāng)天問診時(shí)間，這是現(xiàn)實(shí)存在的客觀問題，為什么要讓患者來買單呢？

徐先生為妻子看腳傷

雖然是折騰了點(diǎn)

專家號(hào)變成了普通號(hào)

但是起碼這病還看成了

可是家住羅湖

73歲的黃女士就沒那么幸運(yùn)了

她看牙需要至少要掛5次號(hào)

然而第二個(gè)號(hào)就死活掛不上了

黃女士今年73歲，為了方便吃東西，在幾年前就裝上假牙。可是在前段時(shí)間，假牙出現(xiàn)了松動(dòng)，有脫落的跡象，還造成原生牙齒疼痛。黃女士自己不會(huì)掛號(hào)，就讓六年級(jí)的孫女幫忙，預(yù)約4月12號(hào)到深圳市人民醫(yī)院二門診的口腔修復(fù)科就診。到醫(yī)院拍完片子一看，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)黃女士牙齒毛病還不少，原來的假牙已經(jīng)不能用了。

在黃女士看來，牙齒壞了該拔就拔，有炎癥了就消炎，這應(yīng)該是一個(gè)療程的事兒?？墒轻t(yī)生卻告知，這拔牙、消炎都不歸口腔修復(fù)科管，要分別重新掛口腔外科和口腔內(nèi)科的號(hào)。口腔外科拔牙，口腔內(nèi)科消炎。黃女士仔細(xì)一算，發(fā)現(xiàn)在一個(gè)口腔中心里面走完一個(gè)流程，重新安好假牙，至少得掛5次號(hào)。

黃女士說，她一個(gè)老人家不會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)，這些都是孫女給她弄的。對(duì)她來說，5次掛號(hào)雖然麻煩了點(diǎn)，多花點(diǎn)掛號(hào)錢，但能治好牙也心甘情愿?？蓡栴}是，孫女告訴她，口腔外科至今都沒掛上號(hào)。也就是說，醫(yī)生給出的治療方案，才到第二步，口腔外科就沒號(hào)了，接下來的消炎、做假牙根本就沒法進(jìn)行。

黃女士向記者訴苦，醫(yī)生取掉她的假牙之后，又沒辦法盡快按上，這給她的晚年生活帶來極大的困擾?，F(xiàn)在沒有假牙吃不了東西不說，拔牙的傷口還疼，加上之前原生牙的疼痛，原本是想盡快解決牙口問題，沒想到病越看越多。

記者隨后來到深圳市人民醫(yī)院二門診口腔醫(yī)學(xué)中心，掛號(hào)窗口的護(hù)士向記者證實(shí)，修復(fù)科醫(yī)生如果給黃女士這樣的診療流程，那么她就需要掛多個(gè)科室的號(hào)才能完成診療，而且目前口腔外科確實(shí)很難預(yù)約上。

口腔外科的另外一名護(hù)士表示，在口腔中心大科里面有很多小科，不同科室職責(zé)不同，并不接受轉(zhuǎn)診。護(hù)士看了病例之后表示，黃女士除了正畸科外，口腔科的所有科室都要掛一遍，如果黃阿姨按照醫(yī)生開的看診流程，就算掛號(hào)五六次都未必能看好。

截止到發(fā)稿，73歲的黃女士仍然沒有排上號(hào)，昨天她特意跑了一趟醫(yī)院，以為能夠現(xiàn)場(chǎng)拿個(gè)號(hào)，掛號(hào)窗口的護(hù)士告訴她，不接受現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。

我們前面說的這兩個(gè)案例

都是重復(fù)掛號(hào)

不過又有所不同

黃女士是同一個(gè)科室多次掛號(hào)

徐先生是同一個(gè)治療

就因?yàn)榻Y(jié)果要等到第二天

就必須重新掛號(hào)

我們將視線放大到全市

這兩種現(xiàn)象是個(gè)案

還是普遍現(xiàn)象呢？

記者走訪了市內(nèi)多家醫(yī)院，北京大學(xué)深圳醫(yī)院的口腔醫(yī)學(xué)中心跟深圳市人民醫(yī)院二門診的設(shè)置一樣，把口腔醫(yī)學(xué)中心劃分成為一個(gè)大科室，大科室內(nèi)又劃分了小的科室，每個(gè)科室的分工不同，擅長(zhǎng)的領(lǐng)域不一樣，因此像黃女士的情況也是要分別掛號(hào)的。

香港大學(xué)深圳醫(yī)院的口腔門診就不一樣了，牙科門診的護(hù)士表示，他們醫(yī)院的口腔門診的醫(yī)生都是全科醫(yī)生，外科和內(nèi)科沒有分開，如果一個(gè)醫(yī)生解決不了病情，他可以安排轉(zhuǎn)診。像黃女士的情況在港大醫(yī)院，只需要掛號(hào)一次。

與口腔科的特殊性不同，普通門診掛號(hào)當(dāng)日有效已經(jīng)成了醫(yī)院的慣例。在北京大學(xué)深圳醫(yī)院的消化內(nèi)科門診，分診臺(tái)的護(hù)士告訴記者，昨天掛了專家號(hào)，但拍片的結(jié)果醫(yī)生沒來的及看就下班了，今天來找醫(yī)生問診開藥，需要重新掛號(hào)。

香港大學(xué)深圳醫(yī)院同樣規(guī)定，掛號(hào)票當(dāng)日有效，次日需要重新掛號(hào)。記者注意到，香港大學(xué)深圳醫(yī)院的掛號(hào)費(fèi)是100元，比其他醫(yī)院要高，如果化驗(yàn)報(bào)告和檢查結(jié)果需要第二天問診，不管是不是同一個(gè)醫(yī)生，都需要花100元再重新掛一次號(hào)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些醫(yī)生愿意幫患者看昨天的檢查結(jié)構(gòu)，不過同樣不能完成診療。記者在北京大學(xué)深圳醫(yī)院，請(qǐng)醫(yī)生幫忙看看昨天拍的片子，醫(yī)生爽快地答應(yīng)了。醫(yī)生也表示，雖然他答應(yīng)不用掛號(hào)幫忙看結(jié)果，但是如果患者需要用藥，不掛號(hào)系統(tǒng)里就沒有對(duì)應(yīng)的名字。

顯然這是醫(yī)院在系統(tǒng)里設(shè)置了當(dāng)日有效的掛號(hào)單，那么為什么會(huì)有這樣的規(guī)定呢？記者獲取了一份醫(yī)院內(nèi)部通知，通知顯示，2018年6月1日起，深圳衛(wèi)計(jì)委對(duì)深圳市內(nèi)綜合公立醫(yī)院統(tǒng)一實(shí)施新的門診治療人次定義和統(tǒng)計(jì)，有掛號(hào)流水，同一日內(nèi)，同一病人，同一科室完成的診療人次統(tǒng)計(jì)為一個(gè)門診人次。因此，沒有任何費(fèi)用產(chǎn)生或者未在當(dāng)日繳費(fèi)的患者不計(jì)為有效診療人次。香港大學(xué)深圳醫(yī)院特別要求，非當(dāng)日復(fù)診，見醫(yī)生看報(bào)告的患者，須重新繳納掛號(hào)費(fèi)。