深圳市消委會發(fā)布2015年消費(fèi)維權(quán)典型案例：

龍泓國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營不善 消費(fèi)者何去何從

【案例簡介】

2015年11月16日起，龍崗區(qū)消委會陸續(xù)接到多名學(xué)生家長投訴深圳龍泓國際教育服務(wù)咨詢有限公司因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門導(dǎo)致學(xué)生無法繼續(xù)進(jìn)行英語培訓(xùn)的投訴，此次投訴涉及近80名家長，涉及學(xué)費(fèi)近50萬元。經(jīng)調(diào)查了解，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在停止?fàn)I業(yè)之前還擴(kuò)大培訓(xùn)教室、做大規(guī)模宣傳，誘導(dǎo)很多消費(fèi)者報(bào)名。

龍崗消委會接到投訴后，立即與深圳龍泓國際教育服務(wù)咨詢有限公司法人吳先生進(jìn)行聯(lián)系。經(jīng)過調(diào)查了解，是因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的第一大股東與第二大股東之間產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛，第二大股東封鎖了教室。法人吳先生為該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的第一大股東。但其表示公司一直是處于虧損狀態(tài)，目前無力償還學(xué)生家長的剩余學(xué)費(fèi)及員工的工資。區(qū)消委會希望該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)法人能承擔(dān)社會責(zé)任，通過其他途徑先解決學(xué)生家人的學(xué)費(fèi)問題時(shí)，吳先生表示因公司為有限責(zé)任公司，自己僅以公司的全部資產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任，希望通過破產(chǎn)清算程序解決學(xué)生學(xué)費(fèi)問題。經(jīng)調(diào)解，無法為學(xué)生家長挽回學(xué)費(fèi)，只能引導(dǎo)家長通過訴訟途徑解決糾紛。

【案例評析】

本投訴涉及的依舊是預(yù)付式消費(fèi)的問題。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因經(jīng)營不善，導(dǎo)致關(guān)門倒閉的情況下，消費(fèi)者的預(yù)付款討回艱難異常。即使破產(chǎn)清算，消費(fèi)者的預(yù)付款作為普通債權(quán)，無法優(yōu)先受償，追回的概率微乎其微。

對預(yù)付式消費(fèi)前端的監(jiān)管和門檻則顯得尤為重要。因此消委會建議：

1、采用預(yù)付式經(jīng)營一定要有準(zhǔn)入門檻。2、制定完善的專門規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)的高階層法律法規(guī)，提高處罰力度、創(chuàng)新監(jiān)管手段。3、將失信企業(yè)的股東及董事、監(jiān)事等高管人員的相關(guān)信息納入征信系統(tǒng)。

同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，務(wù)必謹(jǐn)慎選擇、理性規(guī)劃。