近日,廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會發(fā)出聯(lián)名交涉函望美團取消“獨家合作限制”,減免疫情期間餐飲商戶外賣服務(wù)傭金。事件引起業(yè)界和媒體廣泛關(guān)注。4月12日晚,廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)就熱點問題,對媒體做統(tǒng)一回復。
呼吁取消獨家合作限制條款
在交涉函中,廣東省、廣州市及各區(qū)各餐飲行業(yè)組織呼吁美團對關(guān)系到民生的餐飲行業(yè)予以實質(zhì)性幫扶,包括取消獨家合作限制等其他壟斷條款,以便餐企承接來自更多平臺的外賣訂單、促進餐企開源脫困。
這次交涉的出發(fā)點是什么?協(xié)會稱,廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會于3月10日發(fā)函給美團,提出行業(yè)相關(guān)訴求,但未收到美團正式回復。進入4月,餐飲行業(yè)受災(zāi)嚴重的現(xiàn)象幾乎沒有改善,廣東餐協(xié)響應(yīng)眾多餐飲企業(yè)的呼吁,再次致函美團進行交涉。
協(xié)會稱,這次致函的主要訴求直接表現(xiàn)為兩點:降低扣點,停止獨家平臺限制。但深層次是希望美團能夠能真正和餐飲行業(yè)共克時艱協(xié)同發(fā)展。疫情發(fā)作以后,眾多餐飲企業(yè)掙扎在存亡線上,交涉也是基于“疫情”影響這一特殊大背景之下。外賣平臺政策不僅是單純的商業(yè)行為,還應(yīng)該在《反不正當競爭法》《反壟斷法》《電子商務(wù)法》《價格法》《消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)范的指引下運作,同時要接受社會及相關(guān)管理部門的監(jiān)督。
投訴商家多數(shù)是小規(guī)模連鎖企業(yè)
協(xié)會介紹,因疫情防控需要,餐飲業(yè)無法正常開展堂食,只能依靠外賣勉強維持,餐飲企業(yè)為了獲取更多外賣訂單,有尋求上線其他平臺,則被美團強制下線。由此引發(fā)餐飲商家集中向協(xié)會投訴。投訴的商家,多數(shù)是小規(guī)模連鎖企業(yè)?!按笠?guī)模連鎖餐飲企業(yè)在多個平臺都有上線,很多企業(yè)還有自營私域流量池外賣業(yè)務(wù)。”投訴的主要問題包括傭金、不公平的交易規(guī)則等。
對于交涉函里“傭金”概念,協(xié)會介紹,函件里寫的“傭金”,通俗說叫“扣點”,包含配送服務(wù)費。但協(xié)會同時關(guān)注到美團2019年報披露的“餐飲外賣騎手成本”項目,2019年為410.42億元、2018年為305.16億元,增長率為34.49%,低于餐飲外賣交易額增長率38.9%,而餐飲外賣毛利率由13.8%同比大漲至18.7%,說明平臺的扣點收入增長率大大超過了成本增長率。與之對比的是,餐企外賣毛利大幅下跌,外賣收益微薄甚至虧損經(jīng)營。
協(xié)會介紹,近期對廣東餐飲行業(yè)復工與關(guān)停情況進行調(diào)研,根據(jù)目前掌握情況,被調(diào)查企業(yè)有接近80%的企業(yè)營收不到去年同期的30%。已有60%的企業(yè)因營收大幅減少、門店租金壓力大、外賣平臺抽成高等原因關(guān)停了部分門店?!跋M缊F直接減免整個疫情期間廣東省內(nèi)所有餐飲商戶外賣服務(wù)傭金5%或以上,而不是‘賬戶營銷費用留存’,以幫助餐飲企業(yè)增加救命的現(xiàn)金流?!?/p>
廣州日報全媒體文字記者:曾繁瑩廣州日報全媒體編輯麥曉穎