讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月26日訊 （通訊員 曾思瑋 李景運 黃彤）金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動者。如何筑牢防線為金融消費者保駕護航，打造安全健康的金融消費環(huán)境？農(nóng)行深圳分行用實際行動提交了生動答卷。

9月伊始，農(nóng)行深圳分行全面開展以“金融知識普及月金融知識進萬家爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”為主題的宣傳活動，深入學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)、街區(qū)等區(qū)域，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，助力提高金融消費者的金融知識水平和金融風險意識。該行通過形式多樣、豐富多彩的現(xiàn)場活動向市民介紹銀行卡、個人貸款、電子銀行等金融知識和識別非法集資、保護個人金融信息、防范網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融風險識別技能，同時充分利用網(wǎng)點和線上渠道的宣傳陣地優(yōu)勢，提高金融宣教的覆蓋面，推進金融宣傳各項工作全面、深入、有序開展。據(jù)了解，本月該行金融現(xiàn)場宣講活動已開展了近30場，在市民群體中反響熱烈，為維護金融市場的穩(wěn)定起到了帶頭示范作用。

關(guān)注老年群體

金融宣教有溫度

“快幫我把卡里所有的錢轉(zhuǎn)到這個賬戶上。”一位神情焦慮的市民向銀行柜員尋求幫助。“王阿姨您先別著急，請讓我核對下賬戶的安全。請問對方是什么人，這筆錢的用途是什么？”網(wǎng)點柜員面對老人家的大額轉(zhuǎn)賬需求瞬間提高了警惕?！皠倓傆袀€公安局的人打電話給我，說我身份證被人盜用了，要我趕緊把卡里的錢轉(zhuǎn)移到他們公安的安全賬戶?！蓖醢⒁桃苫蟮卣f?！敖?jīng)初步判定您是遭遇詐騙了，我現(xiàn)在先核實轉(zhuǎn)入賬戶的真實情況，再跟您詳細解釋?！惫駟T耐心解釋道。

這一幕是農(nóng)行深圳分行公益宣傳活動現(xiàn)場情景劇中的一個場景。9月9日，農(nóng)行深圳布吉支行來到布吉頤養(yǎng)院，開展“警惕新型理財詐騙、享受幸福晚年”為主題的公益宣傳活動。為了幫助老人群體更加通俗易懂地理解金融知識與金融風險提示，該行工作人員針對近年來常見的危害老年人財產(chǎn)安全的電信網(wǎng)絡(luò)犯罪案例，通過情景劇等形式將騙局進行還原，加強老年人消費者提防范金融詐騙的技巧，提高自我保護意識。

農(nóng)行深圳布吉支行員工走進頤養(yǎng)院，開展主題為“警惕新型理財詐騙，享受幸福晚年”消保公益宣傳活動。

活動現(xiàn)場互動積極，氣氛活躍。頤養(yǎng)院院長表示，“農(nóng)行別出心裁的活動十分貼切地解決了老年人對金融防范知識‘看不懂’‘記不住’的難題，幫助老人家在輕松愉快的氛圍中提高了金融防范意識?！?/p>

深入群眾開展“四進”活動

金融宣教接地氣

不知道怎么理財？如何防范網(wǎng)絡(luò)詐騙？過度借貸存在哪些風險？針對不同群體普遍存在的金融知識盲區(qū)，近一月來農(nóng)行深圳分行組織各網(wǎng)點進入校園、企業(yè)、商圈、社區(qū)等場所，普及基礎(chǔ)金融知識、倡導(dǎo)理性消費理念、揭示非法金融活動，提供個性化的金融知識宣講。

在教師節(jié)前夕，圍繞老師群體開展的金融消費者保護公益講座在多個學(xué)校頻繁上演。農(nóng)行深圳分行相關(guān)網(wǎng)點組織資深講師來到龍華區(qū)玉龍學(xué)校和龍崗區(qū)平湖街道鴻林幼兒園，為老師們介紹了金融理財產(chǎn)品的常見種類，分析了各類產(chǎn)品特點及風險點，通過“以案說險”的方式講解了如何預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何保護個人金融信息，如何識別和防范套路貸及非法集資等違法行為?！跋Ｍ院竽芘e辦更多這樣講座自我增益，提高自我保護的能力?！痹趫鼋處焸兩罡惺芤娣藴\。

每個人都期盼自己的錢袋子鼓起來，但是如何甄別正規(guī)的投資渠道也是廣大老百姓，尤其是企業(yè)和商家常關(guān)注的問題。農(nóng)行深圳分行金融消費者保護宣講團隊深入到各大企業(yè)和商家現(xiàn)場，進行了金融知識普及和防詐拒賭、注意理財陷阱、謹防貸款陷阱等教育宣傳，全力引導(dǎo)廣大群眾避免盲目投資、增強風險意識。

在“金融知識進社區(qū)”活動中，農(nóng)行深圳分行坪山支行和華僑城支行結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，到社區(qū)居民身邊為群眾排憂解難。通過深入淺出的金融宣講和新型金融詐騙行為的解讀為農(nóng)行在社區(qū)群眾中贏得一致認可。

打造多渠道宣傳矩陣

金融宣教廣覆蓋

不僅在“走出去”的金融宣教活動上精彩紛呈，農(nóng)行深圳分行利用銀行網(wǎng)點、新媒體等宣傳陣地的優(yōu)勢巧做文章，打造線上線下全方位的宣傳矩陣，將豐富的金融知識以多樣化的形式帶到百姓身邊，擴大金融知識的受教面，保障消費者受教育權(quán)。

走進農(nóng)行多家網(wǎng)點可以看到，在ATM電子顯示屏、超級柜臺、立式海報機等所有電子設(shè)備都有明顯的宣傳標語展示，以及電視滾動播放防網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳視頻，幫助市民們了解斷卡行動。在網(wǎng)點，還能看到各類關(guān)于以房養(yǎng)老金融詐騙等方面的風險提示資料，讓市民們利用排隊等候時間可隨時隨地了解相關(guān)知識。針對在金融消保方面有疑惑及需要幫助的市民們，農(nóng)行各大網(wǎng)點還設(shè)置了專門咨詢服務(wù)臺，以便提供更為細致、專業(yè)的服務(wù)體驗。

通過科技賦能，農(nóng)行深圳分行積極拓展線上金融教育新陣地，促進客戶體驗持續(xù)提升。于8月提前創(chuàng)作了《年收益20%的理財產(chǎn)品，終于被我找到了?。俊返葎勇?期、《農(nóng)銀龍王斗妖記》漫畫2期，并在各大網(wǎng)點、農(nóng)行網(wǎng)站、公眾號、短視頻等渠道，陸續(xù)推送，以有趣的寓教于樂的內(nèi)容普及基礎(chǔ)金融知識，吸引更多市民們參與到金融消保活動中來，打造金融知識公益活動線上陣地效應(yīng)。

“以人民為中心”的消保理念不是一句單純的口號，是在深入推進消費者權(quán)益保護工作的道路上農(nóng)行人始終不忘的初心。農(nóng)行深圳分行將繼續(xù)圍繞客戶所需所想，深化服務(wù)內(nèi)涵、創(chuàng)新金融服務(wù)、順應(yīng)金融消保新形勢要求，為共建和諧金融環(huán)境發(fā)揮更為積極的作用。