見圳客戶端·深圳新聞網3月14日訊   （湯莎）為實現后臺數據“多跑路”，客戶“少跑腿”，中國太保壽險深圳分公司推出了以“科技+”為核心，通過新技術應用的全新服務模式——“慧保全”。

“慧保全”是從客戶視角出發(fā)的全旅程保全服務閉環(huán)機制，將科技與服務融合，打破時間、空間制約的全新服務模式。如業(yè)務員在平臺上通過推送業(yè)務入口鏈接給客戶，客戶打開鏈接后可以自主完成業(yè)務辦理，解決了業(yè)務人員與客戶不在同一空間的服務難題。

利用科技能力延伸保險服務場景，融合自助化移動端保全工具以及智能化、集約化的后臺作業(yè)模式，“慧保全”可秒速響應客戶的業(yè)務辦理需求，并可連接遠程視頻客服平臺完成線上服務全覆蓋，滿足科技日新月異下的客戶新需求。

以銀保滿期領取客戶劉女士為例。在產品到期之際，劉女士因各種原因無法辦理業(yè)務，但通過慧保全給付功能，劉女士可通過手機立刻操作。在完善信息及認證后，再進入慧保全給付鏈接，人臉識別通過后當天下午5點便可將業(yè)務辦理成功。

除了給付功能外，“慧保全”還可辦理如客戶信息類的客戶信息變更、客戶認證；保單變更類的繳費方式變更、受益人變更、續(xù)保標識變更、交款信息變更、領款信息變更；收付款類的復效、給付、賬戶提取等眾多服務項目。