為進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)，增進(jìn)客戶關(guān)系，水貝珠寶支公司邀請(qǐng)人力資源部洪黎淳老師為水貝壹號(hào)大廈物業(yè)公司帶來了一場精彩的《變“訴”為金——物業(yè)禮儀及投訴受理技巧》培訓(xùn)，該公司各核心部門逾50名員工參加了活動(dòng)。
本次培訓(xùn)內(nèi)容除了日常風(fēng)險(xiǎn)防范與理賠流程宣傳外，還結(jié)合客戶實(shí)際物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，增加了商務(wù)禮儀培訓(xùn)。課上，洪老師從服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、典型客戶分類，投訴受理技巧等方面展開，通過案例分析與現(xiàn)場演繹的形式，帶來了一系列干貨內(nèi)容，贏得了全場陣陣掌聲。
本次培訓(xùn)讓客戶對(duì)太平有了更深入的認(rèn)識(shí)，更直觀地感受到太平專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與良好形象，有助于進(jìn)一步加深合作。
