優(yōu)惠 +服務(wù)3.0時(shí)代成就境外旅行“首選品牌”
近年來(lái)，中國(guó)越來(lái)越開(kāi)放，更多的國(guó)人走出國(guó)門，成為世界第一大境外旅行消費(fèi)國(guó)。數(shù)據(jù)顯示，2018年全年境外出行人數(shù)近1.5億人次，同比增長(zhǎng)14.7%。面對(duì)我國(guó)迅速龐大并頗具潛力的境外消費(fèi)市場(chǎng)，“信用卡優(yōu)惠”、“出境旅游服務(wù)”等成為了銀行必爭(zhēng)之地，各家金融機(jī)構(gòu)盡顯其能搶灘市場(chǎng)，促使我國(guó)的境外旅行消費(fèi)信用卡也隨之不斷更新迭代。
境外消費(fèi)領(lǐng)域領(lǐng)先品牌招商銀行信用卡跟隨時(shí)代變遷，6月29日，招行信用卡舉辦2019境外旅行服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì)，上線“非常全球”計(jì)劃，招行信用卡業(yè)內(nèi)首家聯(lián)合五大卡組織共建合作平臺(tái)，將其境外服務(wù)全面升級(jí)至3.0時(shí)代，針對(duì)境外出行的中國(guó)持卡人，推出力度最大的、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的刷卡返現(xiàn)及優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí)，為了讓持卡人擁有更好的用卡體驗(yàn)，招行信用卡全新打造3“A”優(yōu)惠平臺(tái)和4“ O”服務(wù)平臺(tái)，業(yè)內(nèi)獨(dú)家推出“掌上生活境外出行管家”，通過(guò)提升優(yōu)惠力度，升級(jí)服務(wù)水平，為每個(gè)在境外的持卡人“刷新世界”。
為不斷升級(jí)產(chǎn)品、服務(wù)和境外卡體驗(yàn)，招商銀行深圳分行舉全行之力，堅(jiān)定跟進(jìn)總行的“因勢(shì)而變，因您而變”的服務(wù)理念，大力推進(jìn)招商銀行信用卡境外消費(fèi)優(yōu)惠與服務(wù)，持續(xù)以客戶為中心，為境外旅行客戶解鎖新優(yōu)惠，提供優(yōu)質(zhì)專屬的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
聯(lián)合五大卡組織升級(jí)境外旅游服務(wù)迎來(lái)3.0時(shí)代
跨境旅游的消費(fèi)領(lǐng)域眾多，從辦簽證、定機(jī)票、酒店、餐飲、交通、門票、購(gòu)物等，都離不開(kāi)支付，跨出國(guó)門，信用卡支付成為必不可少的支付方式，信用卡境外消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量成為關(guān)注的話題。
據(jù)悉，此次上線的“非常全球”計(jì)劃，招行信用卡業(yè)內(nèi)首家聯(lián)合銀聯(lián)、 Visa、 MasterCard、 American Express、 JCB五大卡組織，以及攜程、馬蜂窩兩大在線旅游平臺(tái)，并奉上堪稱“史上力度最大”刷卡活動(dòng)，搭建了統(tǒng)一合作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同一活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)全線路覆蓋，特別針對(duì)大家最關(guān)注的優(yōu)惠和服務(wù)全面升級(jí)至3.0時(shí)代。
升級(jí)境外旅游服務(wù)腳步從未停歇，在經(jīng)營(yíng)之初，招商銀行信用卡在業(yè)內(nèi)率先發(fā)行國(guó)內(nèi)首張符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的“一卡雙幣”信用卡，國(guó)民出境游從此無(wú)需兌換外幣現(xiàn)金，刷招行卡即可實(shí)現(xiàn)外幣消費(fèi)人民幣還款，這是招行信用卡“境外旅行服務(wù)1.0時(shí)代”。而隨著境外旅行越來(lái)越普及，2009年起，招商銀行信用卡開(kāi)始打造“非常”系列境外經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，針對(duì)不同目的地推出專屬優(yōu)惠活動(dòng)，聚焦核心目的地開(kāi)展垂直化經(jīng)營(yíng)，并解決出行信息分散的痛點(diǎn)，開(kāi)啟“境外旅行服務(wù)2.0時(shí)代”。
經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，我國(guó)境外旅行市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)萬(wàn)億，是商家必爭(zhēng)的“紅?！?，信用卡行業(yè)在境外旅行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。境外旅行服務(wù)從1.0到2.0再到3.0時(shí)代，招行信用卡靠著不斷升級(jí)的產(chǎn)品、服務(wù)和境外用卡體驗(yàn)，已成為更多人的出國(guó)首選——“境外旅行，就刷招商銀行信用卡”。
3“ A”服務(wù)平臺(tái)超高境外返現(xiàn)
進(jìn)一步提升服務(wù)，切實(shí)為持卡人帶來(lái)超值優(yōu)惠。招行信用卡境外旅行3.0時(shí)代，全線路僅是其中的一部分，3.0時(shí)代由優(yōu)惠和服務(wù)部分組成，也就是招行信用卡總結(jié)的“3A+4O”理念。3“ A”即支持“全品牌、全客群、全目的地”境外返現(xiàn)。
據(jù)悉，全品牌，指的是五大國(guó)際卡組織全品牌返現(xiàn)，無(wú)論招迷用哪個(gè)支付線路的信用卡都能享受到同樣優(yōu)惠和體驗(yàn)；全客群，指的是主軸返現(xiàn)活動(dòng)全客群參加，每個(gè)持卡招迷在2019年7月1日至8月31日都能參與活動(dòng)；全目的地，指的是覆蓋境外所有國(guó)家及地區(qū)，疊加熱門目的地知名商戶優(yōu)惠，切實(shí)滿足招迷們各項(xiàng)需求。
據(jù)招行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，招商銀行信用卡境外受理商戶達(dá)數(shù)千萬(wàn)，覆蓋購(gòu)物、餐飲、住宿、交通、體驗(yàn)等全品類商戶。本次活動(dòng)還與高品質(zhì)商戶聯(lián)盟結(jié)合，覆蓋境外1500家頭部知名品牌超過(guò)3萬(wàn)家門店，切實(shí)滿足持卡人各項(xiàng)需求。
“我們即將出國(guó)旅游，首先想到的是招商銀行信用卡，招行近期推出的“非常全球計(jì)劃”真的有很多優(yōu)惠，也很方便，我只要有銀聯(lián)、 Visa、萬(wàn)事達(dá)、 AE、 JCB的任一招行信用卡，都可以在活動(dòng)期間切實(shí)享受到上限2019元真金白銀的返現(xiàn)，力度之大，是目前其他銀行沒(méi)有的?！币晃宦糜芜_(dá)人也是“招迷”張女士表示。
據(jù)悉，不僅境外線下同一支付線路刷卡返現(xiàn)額高，境外消費(fèi)五大支付線路，還可擁有累計(jì)超過(guò)萬(wàn)元的超高境外返現(xiàn)，遠(yuǎn)超其他信用卡的優(yōu)惠。
招行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人也向筆者表示，把幾大卡組織都拉進(jìn)來(lái)構(gòu)筑全線路平臺(tái)后，做到了優(yōu)惠活動(dòng)全線路覆蓋。也就是意味著所有卡組織的優(yōu)惠活動(dòng)與招行信用卡有合作的，持卡用戶都可以參與，持卡用戶無(wú)需再用大量的時(shí)間去分析各家銀行和卡組織的活動(dòng)規(guī)則，打開(kāi)招商掌上生活 App，就能知道所有卡組織的活動(dòng)，沒(méi)必要帶多張卡出境，一張卡刷遍全球不是夢(mèng)想。
4“O”服務(wù)矩陣掌上“境外出行管家”隨行
招商銀行信用卡中心市場(chǎng)企劃部總經(jīng)理助理王剛表示，無(wú)論境外旅行服務(wù)的1.0還是2.0時(shí)代，不變的是我們始終圍繞用戶需求進(jìn)行自我迭代。這次的“非常全球”計(jì)劃，是針對(duì)境外旅行優(yōu)惠平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)的有一次升級(jí)，邁入3.0時(shí)代。3“ A”代表“全平臺(tái)、全客群、全地區(qū)”的普惠標(biāo)準(zhǔn)，4“ O”是代表“一鍵式、一站式”極致體驗(yàn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
全新打造4“O”服務(wù)矩陣，招行不忘以客戶為中心出發(fā)，還從大家的體驗(yàn)出發(fā)，并基于掌上生活A(yù)pp搭建了“境外出行管家平臺(tái)”。據(jù)介紹，4“O”即“一站式服務(wù)、LBS智能展示、一鍵報(bào)名、智能臨額”，只要大家打開(kāi)“境外出行管家”，就能夠完成行前、行中、行后的全面境外旅行服務(wù)。
境外出境管理平臺(tái)就像大家的境外出行管家。首先，可以得到專屬智能體驗(yàn)，自動(dòng)展示目的地專屬優(yōu)惠，就像擁有一個(gè)私人智能管家；其次，通過(guò)一鍵報(bào)名，就能享受全線路返現(xiàn)，無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，用哪個(gè)支付線路的信用卡；最后，大家還能通過(guò)實(shí)時(shí)生效的智能臨額提升境外刷卡體驗(yàn)，再不怕額度不夠購(gòu)物尷尬。
“在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，強(qiáng)調(diào)服務(wù)體驗(yàn)的當(dāng)下，招行的“3A+4O”的理念，服務(wù)跨越了國(guó)界，一鍵式、一站式服務(wù)成為業(yè)界標(biāo)桿。在未來(lái)，針對(duì)返現(xiàn)等境外優(yōu)惠活動(dòng)，只需登錄招行掌上生活A(yù)pp就可以在一個(gè)平臺(tái)完成優(yōu)惠查詢、活動(dòng)報(bào)名、進(jìn)度查詢、回饋領(lǐng)取等快速解鎖投商行一體化新服務(wù)，不再需要花費(fèi)大量時(shí)間研究繁瑣活動(dòng)”。招行深圳分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
小貼士：招行信用卡出境游優(yōu)惠來(lái)襲，7月、8月特推出境外線下消費(fèi)返現(xiàn)的活動(dòng)，掌上生活報(bào)名之后境外消費(fèi)滿7000元的部分返現(xiàn)5%，最高返2019元刷卡金！如果您還沒(méi)有招行信用卡，可以掃描下方二維碼辦理。
