深圳新聞網(wǎng)7月23日訊 “他們大概比我更懂我自己，像是相識多年，默默關(guān)心又不失分寸的老朋友”。太平人壽深圳分公司代理人及理賠人員“如沐春風(fēng)”般的理賠服務(wù)得到了客戶W女士的贊許。據(jù)悉，客戶W女士因罹患甲狀腺癌，于7月10日獲賠重疾保險(xiǎn)金260余萬元。
2015年，客戶W女士在同學(xué)的介紹下于太平投保了太平全無憂終身防癌疾病保險(xiǎn)、福利健康，2016年再次加保太平福祿倍至終身重大疾病保險(xiǎn)，合計(jì)重疾保額260萬元。2019年5月底，客戶發(fā)現(xiàn)頸部甲狀腺觸摸有結(jié)節(jié)，前往醫(yī)院就診后被確診為甲狀腺癌。在結(jié)束治療后，客戶向代理人進(jìn)行報(bào)案。深圳分公司理賠人員在接到報(bào)案后快速響應(yīng)，第一時(shí)間慰問了客戶并協(xié)助客戶收集理賠資料，向客戶詳細(xì)講解了理賠申請流程，同時(shí)完成案件前置調(diào)查。
260余萬元理賠金到賬后，W女士給理賠人員送來一封情感真摯的感謝信：“保險(xiǎn)出險(xiǎn)是不幸中的萬幸，是對出險(xiǎn)人最實(shí)在的關(guān)懷，是最后一道保障。如果中間再有讓人如沐春風(fēng)的承辦人那就更妥帖了。我想這兩點(diǎn)，深圳太平都做到了。感謝！”（通訊員：李鵬飛）