7月18日，支付寶推出首個反詐騙“叫醒熱線”，當(dāng)識別到交易存在詐騙風(fēng)險時，不僅會阻止交易，還會主動致電用戶，揭示騙局風(fēng)險。目前，這一服務(wù)先針對50歲以上用戶展開。
預(yù)防詐騙是世界級難題，既難在識別，也難在提醒。支付寶安全團(tuán)隊表示，通過對各類騙術(shù)的深入分析和引入AI，目前已實現(xiàn)對涉嫌欺詐的交易進(jìn)行有效識別和提醒。但據(jù)警方披露的多起案例顯示，即便支付寶攔截了涉嫌欺詐的交易，不少騙子會繼續(xù)誘導(dǎo)用戶通過其他方式轉(zhuǎn)賬，如現(xiàn)金、網(wǎng)銀、微信等，最終也能得逞，尤其是對老人。
為更好地保護(hù)消費者，支付寶對50歲以上老人推出打擊詐騙的“叫醒熱線”，通過數(shù)據(jù)解析和智能派單，幫助客服快速定位超過一定金額的疑似詐騙交易行為，由客服主動撥打電話進(jìn)行人工提醒，防止消費者在其他渠道被騙。（記者 聞坤）