近日，招商銀行深圳分行在深圳人行現(xiàn)金管理考核中連續(xù)兩年名列前茅，與此同時，招商銀行深圳分行獲得國務(wù)院反假貨幣通報表彰，是深圳市銀行業(yè)唯一獲此國家級榮譽單位。這是對招商銀行深圳分行以集約化經(jīng)營、精細(xì)化管理、智能化升級改變現(xiàn)金運營管理的高度肯定。
提高現(xiàn)金實物管理的集約化程度
深圳地區(qū)網(wǎng)點近300多臺在行自助設(shè)備由柜員自行清機。分散清機占用員工班后時間，頻繁發(fā)生的吞卡、滿缺鈔讓員工365天24小時standby，大家苦不堪言，且存在道德和操作風(fēng)險隱患。
為從根本上破解業(yè)務(wù)分散處理、低層次運作對業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的制約和影響，深圳分行在原已實現(xiàn)離行自助設(shè)備外包的基礎(chǔ)上，在同業(yè)率先啟動在行自助設(shè)備集中管理和外包工作。歷時2年多，在招商銀行深圳分行多部門的大力支持下，實現(xiàn)了深圳同城地區(qū)離、在行自助設(shè)備集中管理的完美收官，減少柜面作業(yè)工時每年約2萬多小時。
智能化升級助力現(xiàn)金管理變革
為解決現(xiàn)金業(yè)務(wù)流程中存在的制約客戶服務(wù)體驗和效率提升的基礎(chǔ)性障礙，招行開發(fā)智能清機系統(tǒng)，并于2018年9月1日首家試運行，達(dá)到提高清機計劃精準(zhǔn)度、提升作業(yè)效率、降低運營成本的目標(biāo)。同時，積極推動本地化服務(wù)升級改造，“三個首創(chuàng)”推進(jìn)現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理智能化轉(zhuǎn)型：
全行首創(chuàng)上線自助銀行空調(diào)設(shè)備遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)智能控制管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了網(wǎng)點環(huán)境溫濕度數(shù)據(jù)實時傳送、空調(diào)運行情況集中監(jiān)測、空調(diào)設(shè)備遠(yuǎn)程調(diào)控，更好保障清機間設(shè)備的穩(wěn)定運行；
全國首創(chuàng)上線貴金屬RFID智能保管柜，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對上收的3000件貴金屬實施智能清點和管理，現(xiàn)金中心智能化作業(yè)變得又輕又快；
全國首家上線招商銀行APP城市服務(wù)深圳專區(qū)人民幣新鈔預(yù)約項目，不僅獲得了廣大客戶好評，同時被系統(tǒng)內(nèi)多家分行推廣應(yīng)用。
現(xiàn)金作為法定貨幣，盡管不再是支付主角，但作為支付的定海神針，未來一定不會消失。在金融科技日新月異的支付環(huán)境下，深圳分行將持續(xù)努力探索現(xiàn)金服務(wù)轉(zhuǎn)型新道路，為銀行現(xiàn)金運營管理譜新曲、賦新篇。