深圳新聞網(wǎng)3月28日訊 如何提升保險客戶服務體驗？近日太平財險深圳分公司開展了一場創(chuàng)新型理賠流程測試項目，得到客戶贊許。
據(jù)悉，此次賠流程測試針對的是中海物業(yè)全國統(tǒng)保項目。太平財險深圳分公司通過模擬現(xiàn)場，對財產(chǎn)一切險、公眾責任險、雇主責任險三個產(chǎn)品進行了實地理賠流程測試。
“我們還原了查勘理賠流程，讓中海物業(yè)更深入了解我們的工作流程。同時，理賠條線的專家針對測試中出現(xiàn)的問題細節(jié)，為中海物業(yè)從專業(yè)角度提出了改進建議。本次測試項目是太平財險深圳分公司服務客戶的一大創(chuàng)新舉措?！碧截旊U深圳分公司負責人表示。
中海物業(yè)隸屬于中國建筑集團有限公司旗下中國海外集團，是國內(nèi)首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。公司業(yè)務分布于中國73座主要城市，旗下現(xiàn)有員工超過3.6萬人，在管物業(yè)類型包括住宅社區(qū)、商用物業(yè)和政府物業(yè)等多種形式，在管的賣場項目數(shù)達139個，簽約物業(yè)項目710個，服務面積超過1.39億平方米，現(xiàn)已成為集全國性戰(zhàn)略布局、國際化管理視野于一體的行業(yè)領(lǐng)導品牌。（通訊員 孟華）