兩國(guó)人民的友好交往是中美關(guān)系不斷發(fā)展的源頭活水。自1998年起，中信銀行成為美國(guó)駐華使館在中國(guó)境內(nèi)唯一官方授權(quán)代收赴美簽證費(fèi)用和代傳遞再次赴美簽證材料的銀行。在雙方合作的二十年里，中信銀行已經(jīng)幫助近2000萬(wàn)人次實(shí)現(xiàn)赴美旅程，搭建了中美兩國(guó)人民友好交流的橋梁。
信賴，因?yàn)闀r(shí)間證明
回首40年，中美關(guān)系歷經(jīng)風(fēng)雨，砥礪前行。初建交時(shí)，中美人員往來(lái)每年僅幾千人次。到了2017年，兩國(guó)人員往來(lái)超過(guò)了530萬(wàn)人次，中國(guó)在美留學(xué)生總數(shù)超過(guò)40萬(wàn)人，美在華留學(xué)生人數(shù)也增加到2萬(wàn)人。兩國(guó)已建立50對(duì)友好省州和227對(duì)姐妹城市。美國(guó)已經(jīng)連續(xù)七年成為中國(guó)留學(xué)生的首選目的國(guó)家。美國(guó)簽證與越來(lái)越多的中國(guó)公民息息相關(guān)。
1998年3月，中信銀行和美國(guó)駐華使館以信任為基礎(chǔ)，以簽證業(yè)務(wù)為橋梁，展開(kāi)了中國(guó)公民赴美簽證代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的合作。
1999年，中信銀行獲批為符合條件的中國(guó)公民提供獨(dú)家代傳遞赴美簽證材料服務(wù)。2012年，中信銀行再次中標(biāo)美國(guó)國(guó)務(wù)院簽證業(yè)務(wù)，所有中國(guó)赴美護(hù)照送簽后，也可通過(guò)中信銀行網(wǎng)點(diǎn)返回。
2016年，美國(guó)EVUS簽證更新電子系統(tǒng)推出，中信銀行再次先行一步，率先獲得美國(guó)國(guó)土安全部授權(quán)使用EVUS商標(biāo)并聯(lián)合推廣，為客戶提供了免費(fèi)辦理EVUS信息中英文更新服務(wù)。
美國(guó)使館選擇中信銀行作為為中國(guó)公民提供簽證服務(wù)的唯一銀行，讓簽證繳費(fèi)和護(hù)照的傳遞變得方便、快捷、高效、安全。
專(zhuān)業(yè)，只為更有溫度
經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展，中信銀行在簽證服務(wù)上擁有了堅(jiān)不可摧的扎實(shí)基礎(chǔ)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且不斷優(yōu)化簽證辦理流程，為赴美客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更安全、更高效的服務(wù)。
伴隨信息科技時(shí)代的到來(lái)，中信銀行通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化“代繳費(fèi)”業(yè)務(wù)。從柜臺(tái)到ATM，再到智慧柜臺(tái)繳費(fèi)，中信銀行為優(yōu)化客戶體驗(yàn)投入了大量的科技開(kāi)發(fā)力量。目前，中信銀行已實(shí)現(xiàn)線上、線下美簽繳費(fèi)功能的全渠道覆蓋。
同時(shí)，中信銀行利用覆蓋全國(guó)31個(gè)省/自治區(qū)/直轄市，147個(gè)城市1400余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及強(qiáng)大的信息技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)線上系統(tǒng)和線下人工服務(wù)的完美配合，極大提升了客戶辦理美國(guó)簽證業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。
為確保簽證材料、護(hù)照安全，中信銀行設(shè)置了專(zhuān)職信使無(wú)縫對(duì)接使館，并不斷優(yōu)化傳遞材料管理、護(hù)照送取、分揀等工作流程，保證申請(qǐng)材料、護(hù)照等重要證件的安全。借助技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)，中信銀行還推出簽證在線查詢進(jìn)度服務(wù)，簽證動(dòng)態(tài)隨時(shí)掌握。
同時(shí)，中信銀行作為中國(guó)公民赴美必經(jīng)前站，履行安全高效簽證服務(wù)責(zé)任的同時(shí)，聯(lián)合美國(guó)旅游局、銀聯(lián)國(guó)際等機(jī)構(gòu)積極推廣美國(guó)文化，助力中國(guó)公民赴美旅游和留學(xué)，并聯(lián)合中國(guó)駐美大使館推出“旅美服務(wù)生活平臺(tái)”，為中國(guó)公民的赴美之路保駕護(hù)航。
如今，中國(guó)人的足跡遍布世界的各個(gè)角落。旅游、留學(xué)、商務(wù)、健康醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域的井噴需求催生了客戶對(duì)于出國(guó)金融服務(wù)升級(jí)的強(qiáng)烈要求。從提供美國(guó)簽證服務(wù)開(kāi)始，中信銀行堅(jiān)持“為每一個(gè)出國(guó)夢(mèng)想保駕護(hù)航”的初心，不斷推出符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)，以“全球簽+外匯業(yè)務(wù)主辦行+出國(guó)留學(xué)藍(lán)皮書(shū)”作為業(yè)務(wù)特色，出國(guó)金融國(guó)際規(guī)劃師作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造線上加線下，金融加非金融的一站式出國(guó)金融生態(tài)圈，將有溫度的服務(wù)延伸至每一位出國(guó)客戶。
中信銀行副行長(zhǎng)郭黨懷表示，中信銀行將堅(jiān)守“做一個(gè)有‘大愛(ài)’的國(guó)有金融企業(yè)”的信念，做一家有溫度的銀行，憑借20年服務(wù)近2000萬(wàn)赴美客戶的成功經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)公民提供更加專(zhuān)業(yè)、高效、安全的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，繼續(xù)深化服務(wù)，與合作方、客戶一起“共創(chuàng)新可能”。(通訊員張瑋 楊金海)