一款App，想要更多的用戶使用它，頻繁打開它，必須產品多樣、功能齊全。目前招商銀行掌上生活App，經過6代版本更新，產品、功能、服務逐步完善，從前端服務，中端信貸、支付，到后端服務、風控，用戶體驗不斷提升。
在前端服務環(huán)節(jié)，用戶不僅能在掌上生活App上辦卡、推薦辦卡，還能查詢辦卡進度、推薦辦卡進度。掌上生活App不斷加強布局用戶吃、喝、玩、樂、購等生活場景，全方位提升深圳用戶的場景體驗。
在中端的信貸環(huán)節(jié)，掌上生活App擁有e招貸、e閃貸、e分期等豐富消費金融產品。特別是率先推出的智能消費金融引擎e智貸，通過每日逾千萬次的云端計算，可為用戶實時匹配“量身定制”的信貸產品。目前，整個掌上生活App已承擔招行信用卡過半消費信貸交易。信用卡又是信貸和支付的結合體，在無卡支付體驗上，掌上生活App在二維碼支付、NFC近場支付、快捷支付等領域擁有完整布局。今年掌上生活App上線“快捷銀行”，提供對第三方支付的綁定、管理、分期、營銷的全生命周期服務，進一步優(yōu)化用戶快捷支付體驗。
在后端銀行“生命線”風控上，招行信用卡搭建了完善的智慧風控體系，使風險管理能夠做到用戶的精準識別和風險及時干預。掌上生活App的“安全中心”利用前沿的大數(shù)據算法加上先進風控經驗，可對用戶賬戶的安全度實時評測，并提供“一鍵鎖卡”、“閃電補卡”、“用卡保障”等功能，全面保障用戶用卡安全。用戶的體驗還離不開服務加持。掌上生活App打造的“AI客服”，基于大數(shù)據分析，精確描繪用戶畫像，開創(chuàng)了“千人千面”的管家式服務新模式。
未來，招商銀行將繼續(xù)深耕金融科技，不斷豐富產品功能，提升用戶體驗，靠近“打造最佳體驗銀行”目標。招商銀行深圳 分行也將在總行指導下，堅持以客戶體驗為中心，持續(xù)為深圳用戶提供更優(yōu)質、更便捷的服務。