隨著用戶習(xí)慣改變，從移動(dòng)數(shù)字化渠道獲取金融服務(wù)成為新的浪潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年我國手機(jī)銀行個(gè)人用戶已突破15億，同比增長(zhǎng)28.28%，這預(yù)示著手機(jī)成為未來整個(gè)金融業(yè)務(wù)最主要的渠道和入口，也是銀行競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)。
在如火如荼的信用卡領(lǐng)域，這一競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開啟。各大上市銀行先后推出獨(dú)立信用卡App，其中，招商銀行信用卡掌上生活A(yù)pp最具先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
依托“掌上生活A(yù)pp”招行信用卡進(jìn)擊手機(jī)戰(zhàn)場(chǎng)
招商銀行，作為中國最勇于創(chuàng)新的行業(yè)引領(lǐng)者之一，早在2010年移動(dòng)互聯(lián)初露端倪之際，便率先上線招商銀行信用卡掌上生活A(yù)pp，將信用卡服務(wù)向移動(dòng)端遷移，積極推動(dòng)金融科技（Fintech）變革。
經(jīng)過6代版本更新，產(chǎn)品、功能、服務(wù)逐步完善，從前端獲客，中端信貸、支付，到后端服務(wù)、風(fēng)控，用戶體驗(yàn)不斷提升，掌上生活A(yù)pp已從“金融工具”進(jìn)化為開放經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，成為連接用戶生活、消費(fèi)、金融的綜合平臺(tái)。
手機(jī)的世界已成為招商銀行的戰(zhàn)場(chǎng)，招商銀行正全力提高掌上生活A(yù)pp的月活指數(shù)。目前，掌上生活A(yù)pp累計(jì)下載量過億、綁定用戶量突破5500萬、月活破3000萬。而在用戶增長(zhǎng)速率上，掌上生活綁定用戶從2000萬到3000萬用了1年，從3000萬到4000萬用時(shí)10個(gè)月，從4000萬到5000萬，只用了短短6個(gè)月。從數(shù)據(jù)層面看，無論是下載量、綁定量還是月活、用戶增長(zhǎng)率，掌上生活A(yù)pp都處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
招商銀行信用卡迭代升級(jí)加速金融科技3.0布局
從整個(gè)IT技術(shù)對(duì)金融行業(yè)的推動(dòng)和變革來看，迄今為止，金融科技大致經(jīng)歷了三大發(fā)展階段：1.0的金融IT階段、2.0的互聯(lián)網(wǎng)金融階段和3.0的金融科技階段。
在3.0的金融科技階段，金融業(yè)通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等最新IT技術(shù)，改變傳統(tǒng)金融的信息采集來源、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模型、投資決策過程、信用中介角色等，大幅提升傳統(tǒng)金融的效率，解決傳統(tǒng)金融的痛點(diǎn)，代表技術(shù)如大數(shù)據(jù)征信、智能投顧、供應(yīng)鏈金融等。從打造“千人千面”客服、“全景智額”，到去年掌上生活A(yù)pp升級(jí)6.0版本推出e智貸、AI客服、安全中心，招商銀行信用卡正在不斷加速金融科技3.0布局。
自進(jìn)入金融科技3.0時(shí)代以來，金融科技發(fā)展還呈現(xiàn)出新特征，金融科技與傳統(tǒng)金融從博弈更加趨向融合，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與金融科技企業(yè)的融合進(jìn)一步加強(qiáng)。
據(jù)悉，招商銀行信用卡已首家接入百度對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)DuerOS，入駐百度、天貓、小米、京東智能音箱平臺(tái)，并聯(lián)合上海交大共建AI實(shí)驗(yàn)室，尋求在技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的合作。這也是國內(nèi)銀行業(yè)首個(gè)與高校聯(lián)合共建的AI實(shí)驗(yàn)室。
未來，招商銀行信用卡將繼續(xù)深耕金融科技，尤其是金融與技術(shù)場(chǎng)景跨界的融合，更靈活高效地響應(yīng)客戶和社會(huì)的需求。