隨著 Bank3.0時代到來,客戶的日常交易呈向線上遷移的趨勢,智能終端幾乎成為現(xiàn)代人肌體的一部分,客戶的生活、消費、獲取信息、金融服務(wù)高度依賴智能手機等電子終端。
如何在滿足客戶移動金融服務(wù)需求的同時,兼顧自然流暢的交互體驗,從而獲得客戶認同,是銀行業(yè)亟需解決的問題。
生物識別的應(yīng)用使銀行產(chǎn)品服務(wù)更智能。
從卡視角轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩粢暯?,變產(chǎn)品導(dǎo)向為客戶導(dǎo)向,招商銀行綜合應(yīng)用指紋登錄、人臉識別、操作行為識別等生物識別技術(shù),使手機銀行能夠讀懂客戶的指紋、人臉等自然語言,節(jié)省了客戶的人機交互成本,為客戶提供了自然流暢的服務(wù)體驗。用戶無需再特意記憶密碼或輸入字符,使用指紋即可快速登錄賬戶;大額轉(zhuǎn)賬時更無需再到柜臺,直接人臉識別即可等。
金融交易的三要素是身份認證、授權(quán)以及資金的交割清算。過去,由于身份認證技術(shù)的局限性,用戶不得不依托實體工具驗證身份,比如銀行卡、 USBKey等。與傳統(tǒng)加密和解鎖方式不同,生物識別技術(shù)具有隨身攜帶、防偽性能好、私密性強、具有唯一性等優(yōu)點,其在安全性上的出色表現(xiàn),為銀行遠程身份認證提供了更為可靠的手段,幫助銀行業(yè)邁向更廣闊的自助及移動金融服務(wù)領(lǐng)域。
基于完備的生物特征認證體系,招商銀行構(gòu)建了基于風(fēng)險分級的多層、縱深、實時的風(fēng)險管控平臺。實現(xiàn)了客戶從登錄、查詢、支付到轉(zhuǎn)賬等全場景全流程的風(fēng)控覆蓋,毫秒級判定客戶交易風(fēng)險,實時分發(fā)風(fēng)險策略管控風(fēng)險交易,調(diào)用傳統(tǒng)密碼、驗證碼、指紋登錄、人臉識別等多元組合身份認證手段,為客戶提供多重賬戶信息和資金安全防護。
作為業(yè)內(nèi)金融科技創(chuàng)新的先行者,招商銀行始終把握科技動向和用戶需求,運用科技創(chuàng)新來提升產(chǎn)品服務(wù)。