深圳新聞網(wǎng)訊 招商銀行深圳分行響應(yīng)國家相關(guān)部委陸續(xù)出臺了一系列支持小微企業(yè)融資的優(yōu)惠政策，招商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人指出：“大力發(fā)展小微業(yè)務(wù)是招行深分當(dāng)前的重要任務(wù)，既是響應(yīng)國家號召，落實(shí)國家政策的必然之舉，也是實(shí)現(xiàn)招商銀行內(nèi)生性發(fā)展的必由之路。”
早在2012年，招商銀行深圳分行就開始實(shí)施“兩小”戰(zhàn)略，提升了小微金融在全行的戰(zhàn)略地位，并建立起完整的小微貸款業(yè)務(wù)體系。針對小微客戶的特征制定小微信貸政策，招商銀行深圳分行精準(zhǔn)聚焦小微企業(yè)的發(fā)展方向，確保為普惠金融客群提供專業(yè)化服務(wù)。
小微的兩個“1分鐘”
小微企業(yè)融資難，除了難在信息不對稱，客戶對金融服務(wù)的可獲得性低外，客戶對貸款的體驗(yàn)差、手續(xù)復(fù)雜、流程多、周期長也讓很多企業(yè)望而卻步。
如今客戶來到招商銀行深圳分行，僅需一分鐘就能知道預(yù)審批結(jié)果。這緣于招商銀行深圳分行推出了PAD移動作業(yè)平臺+零售信貸工廠業(yè)務(wù)模式。PAD現(xiàn)場拍照收集客戶影像資料，遠(yuǎn)程上傳至審批系統(tǒng)后，通過系統(tǒng)大數(shù)據(jù)就可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場預(yù)審批。這一業(yè)務(wù)模式不僅省去了紙質(zhì)資料傳遞耗費(fèi)的時間，且1分鐘出預(yù)審批結(jié)果，客戶當(dāng)場就能知道自己是否需要繼續(xù)準(zhǔn)備材料以及申請通過大致的審批額度。
招商銀行深圳分行引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控與風(fēng)險量化模型應(yīng)用，以“人機(jī)結(jié)合”方式建立一套以數(shù)據(jù)驅(qū)動為主導(dǎo)的風(fēng)險管理體系。并在此基礎(chǔ)上，對風(fēng)險來源多樣化的小微客戶建立了標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的風(fēng)險控制體系，從而有效解決客戶前端申請“流程復(fù)雜、資料繁瑣、時效漫長”的問題。在資料齊全的情況下，100%實(shí)現(xiàn)小微貸款“T+2”審結(jié)，“T+0”放款。
開發(fā)智能經(jīng)營平臺
小微客戶涉及各行各業(yè)，對銀行的需求也不止于貸款。今年以來，招行深分一方面，開發(fā)小微智能經(jīng)營平臺，幫助客戶經(jīng)理了解小微客戶需求，從而為客戶提供個性化的服務(wù)；另一方面，分析客戶經(jīng)理行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建智能服務(wù)模型供客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，提升客戶經(jīng)理的服務(wù)水平。
同時，結(jié)合小微客戶的需求，從與小微客戶經(jīng)營關(guān)聯(lián)度最高的場景入手，與外部機(jī)構(gòu)開放合作，推出“生意管家”解決小微企業(yè)用戶經(jīng)營痛點(diǎn)，還推出小微客戶專屬理財(cái)?shù)扰涮桩a(chǎn)品。
除此之外，招行深分還為小微客戶量身定制了“生意會”活動，通過多方位立體化資源共享模式，搭建良好的小微生態(tài)經(jīng)營圈，為小微客戶的良好經(jīng)營提供一站式綜合金融服務(wù)。
未來，招商銀行深圳分行將繼續(xù)貫徹落實(shí)國家推進(jìn)普惠金融戰(zhàn)略，堅(jiān)持“普及大眾，惠及民生”的理念，堅(jiān)持小微業(yè)務(wù)“保本微利”的原則，加大對小微業(yè)務(wù)的投入力度，發(fā)揮金融科技的優(yōu)勢，優(yōu)化小微產(chǎn)品體系和服務(wù)流程，進(jìn)一步加速小微業(yè)務(wù)發(fā)展。