深圳新聞網(wǎng)訊 小微企業(yè)的發(fā)展關(guān)乎國(guó)計(jì)民生，招商銀行深圳分行始終致力于服務(wù)小微，不斷提升金融服務(wù)水平，為小微用戶(hù)提供全方位多樣化的普惠金融綜合服務(wù)。近日，招商銀行深圳分行透露，目前該行已累計(jì)向深圳地區(qū)近7萬(wàn)名小微用戶(hù)投放貸款超1400多億元。
多維度提升普惠金融服務(wù)小微
2018年6月，招商銀行深圳分行成立普惠金融服務(wù)中心，設(shè)立17個(gè)小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，195名小微金融服務(wù)用戶(hù)經(jīng)理，旨在為普惠金融客群提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。除了為小微用戶(hù)提供貸款服務(wù)外，招商銀行深圳分行還以用戶(hù)為中心，提供全方位的金融服務(wù)，招商銀行深圳分行定期組織小微用戶(hù)召開(kāi)“生意會(huì)”，為小微用戶(hù)提供互聯(lián)互通的平臺(tái)，助力小微用戶(hù)發(fā)展。
今年4月22日，招商銀行深圳分行舉辦了“解讀三價(jià)合一新政，把脈灣區(qū)發(fā)展格局”生意會(huì)講座。活動(dòng)邀約200多名中高端小微企業(yè)主，包括私行用戶(hù)、金葵花用戶(hù)等。主講嘉賓分析了當(dāng)前深圳市住房投資價(jià)值，為到場(chǎng)用戶(hù)解讀深圳房貸政策、大灣區(qū)發(fā)展趨勢(shì)、政府最新的經(jīng)濟(jì)政策以及未來(lái)小微企業(yè)借力發(fā)展的金融服務(wù)措施等，同時(shí)也為小微企業(yè)主投融資和產(chǎn)業(yè)布局提供了建議。
在科技發(fā)展日新月異的新趨勢(shì)下，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的股份制商業(yè)銀行，招商銀行將金融科技應(yīng)用于小微業(yè)務(wù)的申請(qǐng)、審批及貸后服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了招商銀行將其定位為“金融科技銀行”的戰(zhàn)略定位。
早在2015年，招商銀行就率先推出了PAD移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)，充分應(yīng)用了fintech、大數(shù)據(jù)風(fēng)控技術(shù)，顛覆了傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)人工操作模式，實(shí)現(xiàn)了小微業(yè)務(wù)的輕作業(yè)、輕運(yùn)營(yíng)和輕成本。用戶(hù)經(jīng)理通過(guò)PAD拍照現(xiàn)場(chǎng)收集用戶(hù)影像資料、遠(yuǎn)程上傳至審批系統(tǒng)，大幅節(jié)省了紙質(zhì)資料傳遞所耗費(fèi)的時(shí)間，避免了傳統(tǒng)模式下紙質(zhì)申請(qǐng)資料的遺失和損壞。通過(guò)PAD移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)可現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行預(yù)審批，資料齊全現(xiàn)場(chǎng)就能報(bào)件，1分鐘獲取預(yù)審批結(jié)果，24小時(shí)內(nèi)完成審批，大幅提升了小微用戶(hù)申請(qǐng)貸款的時(shí)效。
在前端高效報(bào)件的同時(shí)，招商銀行還建立起了強(qiáng)大的審批中心——零售信貸工廠，改變了以往小微貸款審批區(qū)域分散、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、風(fēng)險(xiǎn)難以集中把控的問(wèn)題。截至2018年已完成全行44家分行全部集中審批，真正實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)中心批全國(guó)”。對(duì)于筆數(shù)多、金額小的信用類(lèi)貸款通過(guò)決策引擎自動(dòng)審批，實(shí)時(shí)放款；大額抵押類(lèi)貸款則通過(guò)信貸工廠集中審批，在資料齊全下可100%實(shí)現(xiàn)“T+2”審結(jié)。力求實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息化、運(yùn)營(yíng)調(diào)度自動(dòng)化、風(fēng)險(xiǎn)審批智能化”。同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化貸款審批前的中臺(tái)作業(yè)流轉(zhuǎn)程序，為小微金融服務(wù)打通全程高速公路。
對(duì)于小微用戶(hù)的貸后服務(wù)，招商銀行也充分應(yīng)用金融科技的力量，將部分服務(wù)項(xiàng)目向線(xiàn)上分流，依托手機(jī)銀行打造線(xiàn)上“輕服務(wù)”，包括在線(xiàn)申請(qǐng)、進(jìn)度查詢(xún)、自動(dòng)轉(zhuǎn)貸等，方便小微企業(yè)用戶(hù)自助快捷辦理。同時(shí)上線(xiàn)微信預(yù)約辦理功能，減少用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間，改善用戶(hù)體驗(yàn)。
從事醫(yī)療器械銷(xiāo)售的陳先生在朋友的介紹下在招商銀行深圳分行申請(qǐng)了一筆生意貸。起初公司現(xiàn)金流還算充裕，陳先生申請(qǐng)成功后也就一直閑置未提款。2018年春季廣交會(huì)后，陳先生參展產(chǎn)品訂貨量突然增加，上游用戶(hù)催著收錢(qián)，而訂金和現(xiàn)有的資金完全不夠支付，而陳先生又遠(yuǎn)在東北拓展業(yè)務(wù)，一籌莫展，便打電話(huà)向招商銀行深圳分行咨詢(xún)貸款使用的相關(guān)事宜。經(jīng)招商銀行深圳分行個(gè)貸用戶(hù)部趙經(jīng)理悉心指導(dǎo)下，陳先生了解到生意貸可以隨借隨還，只要點(diǎn)開(kāi)招商銀行手機(jī)銀行，輕松操作周轉(zhuǎn)易定向提款，次日便解決了他的燃眉之急。隨著陳先生不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，兩個(gè)月后又向我行申請(qǐng)500萬(wàn)元小微經(jīng)營(yíng)性貸款。招行趙經(jīng)理告知陳先生可通過(guò)本筆貸款體驗(yàn)招商銀行深圳分行微信公眾號(hào)新功能，隨時(shí)隨地查知貸款的進(jìn)度。陳先生使用后驚喜地表示，功能十分便捷，可以隨時(shí)了解自己的貸款金額、利率、期限等貸款信息，使自己能合理安排用款計(jì)劃，大大提高企業(yè)資金利用率，進(jìn)一步降低了經(jīng)營(yíng)成本。招商銀行深圳分行不斷科技創(chuàng)新，完善強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)和技術(shù)支撐能力的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品研發(fā)、流程優(yōu)化到用戶(hù)服務(wù)全流程的便捷體驗(yàn)。
創(chuàng)新+接地氣 服務(wù)更全面專(zhuān)業(yè)
據(jù)介紹，自2015年以來(lái)，針對(duì)小微用戶(hù)的不同需求，招商銀行建立了立體化的普惠金融產(chǎn)品體系，給用戶(hù)以更便捷、更優(yōu)惠的產(chǎn)品選擇。針對(duì)擁有優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)的“有房”小微用戶(hù)，設(shè)計(jì)了小微企業(yè)抵押貸款、小微企業(yè)配套貸款、小微企業(yè)月供貸款和小微企業(yè)小額信用貸款（生意貸）；針對(duì)小微用戶(hù)的信息流、資金流等“有數(shù)”小微用戶(hù)，設(shè)計(jì)了小微月供閃、小微代發(fā)閃、小微公積金閃等線(xiàn)上信用貸款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了小微企業(yè)從成立初期到發(fā)展壯大的鏈條式產(chǎn)品體系。截至2018年6月末，深圳分行小微企業(yè)“閃電貸”已累計(jì)為近2.8萬(wàn)名小微企業(yè)主提供貸款資金，累計(jì)投放12億元。招商銀行推出了“周轉(zhuǎn)易”、“省息通”等功能，減少小微企業(yè)利息支出，為小微企業(yè)的不斷發(fā)展提供支持。
未來(lái)，招商銀行深圳分行將通過(guò)提供創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和卓越的用戶(hù)服務(wù)，把以用戶(hù)為中心的理念嵌入到小微用戶(hù)服務(wù)當(dāng)中，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，踐行普惠金融。（通訊員 詹紹賢）