深圳新聞網(wǎng)訊 近日，太保壽險聯(lián)合三星電子舉辦了“中國太保創(chuàng)新應(yīng)用實驗室”落成啟動儀式。太保壽險副總經(jīng)理周曉楠、三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢、三星電子大中華區(qū)移動通信部總裁嚴(yán)在勛等出席了活動。 ????
2014年，太保壽險圍繞集團(tuán)轉(zhuǎn)型1.0目標(biāo)，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“中國太保創(chuàng)新應(yīng)用實驗室”（以下簡稱實驗室）。2018年，太保壽險進(jìn)一步踐行集團(tuán)轉(zhuǎn)型2.0戰(zhàn)略，聯(lián)手三星電子共同對實驗室全新升級，新落成的實驗室硬件規(guī)格更高，展示技術(shù)更前沿，場景體驗更豐富。目標(biāo)直指保險行業(yè)的創(chuàng)新成果展示中心、創(chuàng)新孵化中心和創(chuàng)新應(yīng)用影響力中心。
實驗室圍繞保險客戶的數(shù)字化旅程進(jìn)行場景式體驗設(shè)計，規(guī)劃了九大功能區(qū)，包括大數(shù)據(jù)展示區(qū)、明星產(chǎn)品矩陣、活力夢想家、匠心咖啡鋪、科技工作室、智慧作業(yè)區(qū)、客戶體驗店、三星夢工場和靈感新起點(diǎn)，充分展示了太保壽險將移動互聯(lián)、人工智能、AR、大數(shù)據(jù)等新科技與保險業(yè)務(wù)應(yīng)用場景創(chuàng)新融合的研發(fā)能力。通過精細(xì)化布局B、C、E端多個保險業(yè)務(wù)場景，讓客戶生活走進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，為公司團(tuán)隊打造體驗式研發(fā)環(huán)境。
聚焦新技術(shù) 成為金融保險新引擎
搭建B、C端移動平臺，打造指尖上的保險新生態(tài)。太保壽險順應(yīng)移動互聯(lián)時代發(fā)展潮流，在該公司業(yè)務(wù)價值不斷提升的同時，布局新技術(shù)應(yīng)用，在業(yè)內(nèi)率先搭建了B、C端移動應(yīng)用平臺，成功打造“神行太保”、“太平洋壽險”APP、微信服務(wù)號等平臺級產(chǎn)品。
“神行太保”智能移動保險銷售平臺，提供貫穿于投保全流程的便捷感受，得到營銷伙伴和客戶的廣泛認(rèn)可?！疤窖髩垭U”APP匯集了產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、客戶經(jīng)營等功能，滿足客戶對全保單生命周期購買和自助服務(wù)的需求，立足于為客戶打造“在你身邊的智能保險賬戶”。“太平洋壽險微信服務(wù)號”借助微信的社交、群推能力，致力于向客戶普及保險知識、提供便捷服務(wù)，為客戶帶去了新型的互動體驗。
創(chuàng)新保單服務(wù)流程，驅(qū)動新技術(shù)產(chǎn)品迭代與孵化。太保壽險通過分析客戶保單全生命周期，以及對保險服務(wù)痛點(diǎn)的深入挖掘，重構(gòu)保險服務(wù)流程，實現(xiàn)了客戶投保至出險的全旅程電子化服務(wù)。在投保新契約環(huán)節(jié)，實驗室研發(fā)“云投?！迸c“長險電子保單”兩款產(chǎn)品，拓展了投保距離、提升了投保時效；在保單服務(wù)環(huán)節(jié)，實驗室研發(fā)“柜面人臉識別”與“洋洋客服”等技術(shù)，為客戶帶來更舒心的保單服務(wù)體驗；在保單理賠環(huán)節(jié)，實驗室研發(fā)“太e賠”產(chǎn)品，讓客戶足不出戶即能申請并查收保單賠款。
布局新技術(shù)儲備，加強(qiáng)新技術(shù)交流與融合。在新時代背景下，科技創(chuàng)新正逐漸構(gòu)成新型社會管理的主平臺，并為前沿科技的發(fā)展與應(yīng)用打造強(qiáng)載體。太保壽險重視科技儲備，將科技與保險相融合，在實驗室內(nèi)創(chuàng)新采用電子墨水技術(shù)，互動展示中國太保穩(wěn)健發(fā)展藍(lán)圖；運(yùn)用全息影像技術(shù)，生動描繪未來公司門店內(nèi)保險科普及產(chǎn)品宣傳。布置移動平臺星云圖，實時顯示公司業(yè)績數(shù)據(jù)及各大移動展業(yè)工具使用情況；以AI機(jī)器人為導(dǎo)覽，精細(xì)講解實驗室各個區(qū)域；研發(fā)AR識別技術(shù)，細(xì)數(shù)每個產(chǎn)品經(jīng)理背后的心路歷程。創(chuàng)新的展現(xiàn)方式為參訪者帶來耳目一新的體驗。 ????
引領(lǐng)新時代 提升創(chuàng)新驅(qū)動能力
聚焦科技賦能，打造公司創(chuàng)新品牌。以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算及人工智能等為代表的新技術(shù)，為保險業(yè)的轉(zhuǎn)型提供源源不斷的新動力，也為保險企業(yè)品牌注入了生命力。在十九大精神的鼓舞下，新時代的到來必然賦予保險行業(yè)新的發(fā)展使命。太保壽險將充分激發(fā)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造新活力，以實驗室為創(chuàng)新驅(qū)動平臺，加強(qiáng)科技創(chuàng)新儲備，培育創(chuàng)新人才，孵化創(chuàng)新產(chǎn)品，傳播創(chuàng)新理念，增強(qiáng)創(chuàng)新價值創(chuàng)造能力，打造公司科技創(chuàng)新名片。
建立創(chuàng)新機(jī)制，培育公司創(chuàng)新文化。未來已來，行者先行。太保壽險將以實驗室為載體，敏捷把握市場趨勢，在機(jī)制、組織、文化、能力等領(lǐng)域創(chuàng)新布局，制定符合經(jīng)營理念和企業(yè)資源的科技創(chuàng)新機(jī)制，通過新技術(shù)、新思維實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)字化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，線上線下互聯(lián)互通，內(nèi)部外部相互融通，構(gòu)建企業(yè)新的科技生態(tài)系統(tǒng)，助力公司成為“壽險行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的引領(lǐng)者”。（通訊員 張雅捷）