深圳新聞網(wǎng)訊 “感謝太保所有人，在我最困難時(shí)給予了我不幸中的萬(wàn)幸。寶寶被確診為白血病，中國(guó)太保新推的‘太e賠’從報(bào)案到賠款僅用了一個(gè)多小時(shí)?！比涨埃钆吭谂笥讶Πl(fā)出了對(duì)中國(guó)太保壽險(xiǎn)常州分公司的誠(chéng)摯感謝。
4月24日下午，中國(guó)太保壽險(xiǎn)常州分公司接到了來(lái)自李女士的電話，被告知她的孩子在4月8日不幸被確診為罹患急性B淋巴母細(xì)胞白血病。所幸的是李女士有較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)，在孩子出生不久后，便為孩子購(gòu)買(mǎi)了5份《少兒超能寶重大疾病保險(xiǎn)》、1份《寶寶安康重大疾病保險(xiǎn)》以及4 份《福佑安康重大疾病保險(xiǎn)》。
接到報(bào)案后，中國(guó)太保壽險(xiǎn)常州分公司調(diào)查員和理賠員第一時(shí)間趕到醫(yī)院慰問(wèn)探望患兒，了解了相關(guān)情況后，利用中國(guó)太保壽險(xiǎn)新上線的“太e賠”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)快速理賠。當(dāng)天下午4點(diǎn)半，在大家的相互配合下，僅用了一個(gè)多小時(shí)便完成 了69.41 萬(wàn)元的高額理賠。
據(jù)了解，以往大額理賠業(yè)內(nèi)通常要1-3個(gè)工作日才能完成，而此次中國(guó)太保僅在一個(gè)多小時(shí)就結(jié)案在業(yè)內(nèi)也是領(lǐng)先的。這得益于本次理賠案中采用了中國(guó)太保今年4月才應(yīng)用的“太 e 賠”+“云調(diào)查” 理賠調(diào)查“雙子星”新技術(shù)。
據(jù)悉，中國(guó)太保壽險(xiǎn)新推的“太e賠”服務(wù)，充分利用手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)拍照傳送資料，客戶電子簽名提交申請(qǐng)后，中國(guó)太保后臺(tái)實(shí)時(shí)審核，在線即可查詢實(shí)時(shí)理賠進(jìn)展，打造自助化、智能化、無(wú)紙化的理賠服務(wù)體系，為客戶打造極簡(jiǎn)、極速、有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)“光速”理賠。（通訊員 張雅捷）