深圳新聞網(wǎng)訊 近日，交行在全國營業(yè)網(wǎng)點配置近6000臺手持終端，為消費者提供全天候、全流程、全功能的一站式移動金融服務(wù)，擴展了超過3000家傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)空間與時間。
據(jù)悉，交行手持終端可助力營銷人員走出廳堂，進而與客戶進行全方位、零距離地交流，可開展開卡、簽約等超過200種的業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)各類銀行業(yè)務(wù)的實時辦理，堪稱可移動的交行“柜臺”。
手持終端通過對接各類智能機具，無縫銜接傳統(tǒng)現(xiàn)金、憑證業(yè)務(wù)，實現(xiàn)廳堂零售服務(wù)全功能業(yè)務(wù)遷移，打破銀行服務(wù)必須在柜臺辦理的服務(wù)空間限制，堪稱交行移動服務(wù)的“神器”。
此外，手持終端管理人員通過數(shù)據(jù)挖掘與分析，研發(fā)多樣化的金融服務(wù)需求，不斷延伸交行移動金融服務(wù)的廣度和深度，促進營業(yè)網(wǎng)點從“交易處理型”向“營銷服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建交行新的金融服務(wù)產(chǎn)品品牌。
交通銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將依托新型手持終端設(shè)備，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、金融科技為依托，創(chuàng)建具有競爭力的業(yè)務(wù)拓展應(yīng)用場景，更契合用戶服務(wù)體驗的目標(biāo)為驅(qū)動力，打造了新型的移動金融服務(wù)模式。
手持終端不僅為輕型化營運、場景化服務(wù)提供了平臺應(yīng)用支撐，提升了網(wǎng)點服務(wù)的智能化水平，更是從根本上改變了傳統(tǒng)銀行柜臺的服務(wù)模式，擴大了廳堂服務(wù)的半徑與業(yè)務(wù)辦理的范圍。在“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷深入的時代潮流下，線上線下渠道融合，服務(wù)模式創(chuàng)新發(fā)展已成為銀行的“新常態(tài)”。（通訊員 張亞梅）