中國建設(shè)銀行上海市分行的“無人銀行”9日正式亮相上海九江路。據(jù)了解，這是中國銀行業(yè)首家無人銀行。
這個全程無需銀行職員參與辦理業(yè)務(wù)的高度“智能化”網(wǎng)點，通過充分運用生物識別、語音識別、數(shù)據(jù)挖掘等最新金融智能科技成果，整合并融入當(dāng)前炙手可熱的機器人、VR、AR、人臉識別，語音導(dǎo)航，全息投影等前沿科技元素，為客戶呈現(xiàn)了一個以智慧、共享、體驗、創(chuàng)新為特點的全自助智能服務(wù)平臺。
踏入建行上海分行無人銀行大門，無論是布局還是格調(diào)，都與銀行傳統(tǒng)網(wǎng)點大相徑庭。林立的高低柜、忙碌的工作人員、擁擠的排隊人群都不見了，取而代之的是機器人、智慧柜員機、外匯兌換機以及各類多媒體展示屏等琳瑯滿目的金融服務(wù)與體驗設(shè)備。所有業(yè)務(wù)辦理均可通過精心設(shè)計的智能化流程實現(xiàn)，完全由客戶自助操作。
智能服務(wù)機器人擔(dān)負(fù)起了網(wǎng)點大堂經(jīng)理的角色，可以通過自然語言與到店客戶進行交流互動、了解客戶服務(wù)需求，引導(dǎo)客戶進入不同服務(wù)區(qū)域完成所需交易。建行上海市分行負(fù)責(zé)人稱，只有善于創(chuàng)造才能在互聯(lián)網(wǎng)時代引領(lǐng)潮流發(fā)展，我們將以此次無人銀行的建設(shè)為契機，依托AI人工智能，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技成果的應(yīng)用，為廣大客戶提供線上線下一體、虛擬現(xiàn)實結(jié)合的服務(wù)。