金融是國(guó)家重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，黨中央高度重視防控金融風(fēng)險(xiǎn)、保障金融安全。
黨的十九大報(bào)告要求，“深化金融體制改革，增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力，提高直接融資比重，促進(jìn)多層次資本市場(chǎng)健康發(fā)展。健全貨幣政策和宏觀審慎政策雙支柱調(diào)控框架，深化利率和匯率市場(chǎng)化改革。健全金融監(jiān)管體系，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線”。這是對(duì)金融領(lǐng)域的根本要求，是指導(dǎo)金融改革發(fā)展穩(wěn)定的行動(dòng)指南，是做好新時(shí)代金融工作的根本遵循。
近日，新華網(wǎng)“十九大精神進(jìn)企業(yè)”報(bào)道記者走進(jìn)金融機(jī)構(gòu)，對(duì)話太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理于澤。
新華網(wǎng)：十九大報(bào)告站位高遠(yuǎn)、主題鮮明、思想深邃，具有劃時(shí)代的里程碑意義。報(bào)告提出，增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力。您如何看待金融和實(shí)體經(jīng)濟(jì)兩者之間的關(guān)系？
于澤：金融和實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密相連、互相依存。實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融的根基，金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的血脈。黨的十八大以來(lái)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域發(fā)生的歷史性變革和成就已經(jīng)充分證明，金融在推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別是供給側(cè)改革方面成績(jī)卓著、大有可為。而且，金融只有在為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)中，才能更好履行資金融通職能，才能實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)健康發(fā)展。這是金融業(yè)的初心和使命，更是做好金融工作的根本遵循。作為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的金融主體，保險(xiǎn)公司天然肩負(fù)著服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)建設(shè)、保障國(guó)計(jì)民生的使命，必須和實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)、協(xié)調(diào)發(fā)展，才能擁有持續(xù)高質(zhì)量增長(zhǎng)的生命力。
中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)作為中管保險(xiǎn)企業(yè)，始終把“履行央企擔(dān)當(dāng)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”作為集團(tuán)精品戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。作為中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)的子公司，太平財(cái)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)積極履行央企責(zé)任，將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作為推動(dòng)公司穩(wěn)健發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，重點(diǎn)圍繞服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略、提高風(fēng)險(xiǎn)保障能力、創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)制等方面發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理和保障功能，努力服務(wù)黨和國(guó)家工作大局。
2017年，太平財(cái)險(xiǎn)以集團(tuán)精品戰(zhàn)略為引領(lǐng)，大力發(fā)展企財(cái)工程險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等重點(diǎn)險(xiǎn)種，積極為經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)鍵行業(yè)和領(lǐng)域提供保障。主動(dòng)對(duì)接服務(wù)大唐電力、神華集團(tuán)、華能、國(guó)電投、中廣核等重點(diǎn)企業(yè)，參與20條城市軌道交通建設(shè)，為國(guó)家能源領(lǐng)域發(fā)展和重大基礎(chǔ)設(shè)施提供超過(guò)1000億元保險(xiǎn)保障。支持國(guó)家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，為國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919、國(guó)家重大衛(wèi)星發(fā)射項(xiàng)目提供保險(xiǎn)保障，承保浙江杭氧首臺(tái)（套）等項(xiàng)目。助力脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略，堅(jiān)持“保險(xiǎn)扶貧、精準(zhǔn)扶貧、公益扶貧”同步推進(jìn)，以農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為主抓手助力脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，創(chuàng)新推出西洋參種植險(xiǎn)、水稻產(chǎn)量保險(xiǎn)、云南三七保險(xiǎn)、海參氣溫指數(shù)保險(xiǎn)等，為160萬(wàn)農(nóng)戶(hù)提供風(fēng)險(xiǎn)保障約80億元，支持地方特色農(nóng)業(yè)發(fā)展。服務(wù)國(guó)家“一帶一路”建設(shè)，為神華、華能、中車(chē)、泛海集團(tuán)等國(guó)內(nèi)企業(yè)走出去和海外工程項(xiàng)目提供全方位保險(xiǎn)服務(wù)。發(fā)揮保險(xiǎn)協(xié)同和增信效用，重點(diǎn)為小微、科技和涉農(nóng)企業(yè)等提供風(fēng)險(xiǎn)保障超過(guò)20億元。
未來(lái)，太平財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)貫徹落實(shí)黨的十九大、全國(guó)金融工作會(huì)議和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，持續(xù)滿(mǎn)足實(shí)體經(jīng)濟(jì)多樣化的金融需求。
新華網(wǎng)：未來(lái)金融改革發(fā)展的方向是回歸本源、強(qiáng)化監(jiān)管。您如何平衡兩者之間的關(guān)系？
于澤：金融改革的一項(xiàng)重要目的是更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，在這個(gè)大方向下回歸本源和強(qiáng)化監(jiān)管殊途同歸。
對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)而言，回歸本源，就是不忘初心，堅(jiān)持“保險(xiǎn)業(yè)姓?！?，進(jìn)一步發(fā)揮好經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，充分彰顯在風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域的行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。強(qiáng)化監(jiān)管，就是堅(jiān)持“保監(jiān)會(huì)姓監(jiān)”，在剛剛結(jié)束的2018年全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議上，陳文輝副主席指出，監(jiān)管的根本目標(biāo)就是保護(hù)公眾利益、確保市場(chǎng)公平和維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。因此，從出發(fā)點(diǎn)看，保險(xiǎn)行業(yè)的回歸本源和強(qiáng)化監(jiān)管是高度統(tǒng)一的，這也是平衡兩者關(guān)系的根本所在。實(shí)際上，在監(jiān)管的引領(lǐng)下，保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)治理和民生保障方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。
2018年，“從嚴(yán)監(jiān)管”是行業(yè)監(jiān)管政策的關(guān)鍵詞。通過(guò)監(jiān)管部門(mén)的引導(dǎo)和從嚴(yán)整治、從快處理、從重問(wèn)責(zé)的舉措，有利于重塑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，加快推進(jìn)市場(chǎng)化改革，充分保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為市場(chǎng)主體創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
與此同時(shí)，市場(chǎng)主體也必須站在金融安全的高度，從服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)出發(fā)，理解、支持和配合監(jiān)管部門(mén)的政策，在良好的市場(chǎng)環(huán)境中做強(qiáng)主業(yè)、回歸本源，公平競(jìng)爭(zhēng)、合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。共同推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)在維護(hù)金融安全、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、完善社會(huì)保障、分散社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)等任務(wù)中成為中堅(jiān)力量、發(fā)揮支柱作用，助力新時(shí)代現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)建設(shè)。
新華網(wǎng)：十九大報(bào)告指出，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。您認(rèn)為如何構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系？
于澤：黨中央將防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)作為三大攻堅(jiān)戰(zhàn)之首，防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)是防控金融風(fēng)險(xiǎn)。作為金融央企的子公司，太平財(cái)險(xiǎn)一定要站在黨和國(guó)家大局的政治高度，堅(jiān)決守住風(fēng)險(xiǎn)底線。
近年來(lái)，太平財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持以防范系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)為底線紅線，全面落實(shí)保監(jiān)會(huì)“1+4”系列文件精神，深入推進(jìn)“償二代”的17項(xiàng)監(jiān)管規(guī)則，整體風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不斷增強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)管理能力明顯提升，連續(xù)5個(gè)季度獲得保監(jiān)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)A級(jí)，2017年SARMRA監(jiān)管評(píng)估80.15分，高于行業(yè)平均7.31分。為了確保不發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)，太平財(cái)險(xiǎn)著重在完善風(fēng)險(xiǎn)管控體系和加強(qiáng)內(nèi)控管理上下功夫。
一是構(gòu)建了職能明確、責(zé)任清晰、分工負(fù)責(zé)的“三道防線”風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，建立完善了紀(jì)檢監(jiān)察、監(jiān)事會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)、稽核審計(jì)“四位一體”的綜合監(jiān)督工作機(jī)制， “三道防線”和“四位一體”構(gòu)建起相互銜接、有效制衡、齊抓共管的風(fēng)險(xiǎn)防控格局。
二是全面落實(shí)“償二代”監(jiān)管要求，扎實(shí)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)、考核機(jī)制建設(shè)，制定風(fēng)險(xiǎn)偏好，不斷完善以“償二代”規(guī)則為核心的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
三是深入落實(shí)“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”和“1+4”系列監(jiān)管要求，突出防控重點(diǎn)，深入開(kāi)展排查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)控存量業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)把增量業(yè)務(wù)質(zhì)量關(guān)，牢牢守住了風(fēng)險(xiǎn)底線。
近期，中國(guó)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了《打贏保險(xiǎn)業(yè)防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的總體方案》，計(jì)劃用三年時(shí)間防范化解處置重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，管好關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，有效遏制行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，控制增量風(fēng)險(xiǎn)，平穩(wěn)有序處置存量風(fēng)險(xiǎn)，防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。太平財(cái)險(xiǎn)將貫徹落實(shí)中央精神，在保監(jiān)會(huì)的指導(dǎo)下，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)決打好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
新華網(wǎng)：十九大報(bào)告指出，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的戰(zhàn)略支撐。在創(chuàng)新方面做了哪些嘗試？取得了什么成果？
于澤：創(chuàng)新是國(guó)家和民族進(jìn)步的不竭動(dòng)力。在集團(tuán)打造“最具特色和潛力的精品保險(xiǎn)公司”的進(jìn)程中，創(chuàng)新是核心驅(qū)動(dòng)力。太平財(cái)險(xiǎn)將以“科技太平”為藍(lán)圖，全面實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。太平財(cái)險(xiǎn)近期的創(chuàng)新工作主要包括以下幾個(gè)方面：
一是科技創(chuàng)新升級(jí)客戶(hù)服務(wù)。在客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景中積極應(yīng)用圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、人工智能算法、智能引擎等新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能核保、智能查勘、智能定損、智能客服，不斷優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
二是科技創(chuàng)新賦能保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)。運(yùn)用科技手段解決服務(wù)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，圍繞產(chǎn)品、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、客服、數(shù)據(jù)管理、風(fēng)控等保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，積極運(yùn)用科技創(chuàng)新。在運(yùn)營(yíng)支持方面建立穩(wěn)定、高效、安全的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)“高速公路”；在數(shù)據(jù)管理方面聚焦數(shù)據(jù)采、存、管、用，強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析挖掘，增強(qiáng)客戶(hù)畫(huà)像刻畫(huà)，從而有效地連接客戶(hù)、感知客戶(hù)、認(rèn)知客戶(hù)，進(jìn)而更好地提供個(gè)性化客戶(hù)服務(wù)；在風(fēng)險(xiǎn)防控方面積極運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等能力，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理由被動(dòng)的事后防御向主動(dòng)的事前防控轉(zhuǎn)變。
三是培養(yǎng)公司內(nèi)部的創(chuàng)新文化。自上而下的頂層設(shè)計(jì)和自下而上的創(chuàng)新思維并重，讓科技創(chuàng)新基因融入組織的各個(gè)層面，每個(gè)管理層、每名骨干都具備用科技解決問(wèn)題的思維。同時(shí)完善鼓勵(lì)科技創(chuàng)新的良好機(jī)制，激發(fā)創(chuàng)新思想，落地一系列新科技運(yùn)用、培育一系列新科技人才、實(shí)現(xiàn)一系列新科技產(chǎn)出。
迎接新時(shí)代，太平財(cái)險(xiǎn)還將以客戶(hù)為中心，繼續(xù)加大科技賦能力度，全面推進(jìn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)由1.0邁向2.0階段，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和公司運(yùn)營(yíng)效率。