深圳新聞網(wǎng)訊 臨近歲末出行高峰，年度人口大遷徙將再度開(kāi)啟。高鐵快、設(shè)施新、訂票難、盒飯貴……歡樂(lè)與憂愁交織，讓國(guó)人的回家之路五味陳雜。
本著以“客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，11月17日，光大銀行信用卡中心與全國(guó)高鐵貴賓服務(wù)運(yùn)營(yíng)商悅途出行達(dá)成全新的戰(zhàn)略合作。雙方將在服務(wù)體驗(yàn)、金融支付、資源整合、數(shù)據(jù)共享等多個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)合作，直擊出行各個(gè)環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，持續(xù)完善雙方的產(chǎn)品及服務(wù)，為客戶打造一條“溫暖回家路”。
據(jù)悉，今年8月份，光大信用卡已與悅途出行合作發(fā)行了“光大-悅途出行聯(lián)名白金信用卡”，該卡配置了一系列超值服務(wù)：聯(lián)名卡客戶可享花1元即用高鐵貴賓廳，可享悅途高鐵貴賓廳商旅用品8折優(yōu)惠，可享悅途高鐵貴賓廳行李協(xié)助及協(xié)助取票服務(wù)等特色權(quán)益。
在滿足高端商旅客戶對(duì)高端貴賓廳服務(wù)的需求基礎(chǔ)上，雙方還從整體出行體驗(yàn)的角度出發(fā)，以光大悅途出行聯(lián)名白金信用卡為鏈接，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于行程安排、訂票、專車、進(jìn)站、安檢、取票、候車、接車、酒店預(yù)訂等出行的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為客戶提供個(gè)性化、一體化的全程管家式服務(wù)，讓客戶擺脫耗時(shí)、擁擠、繁瑣的體驗(yàn)和困擾，使商旅出行更加輕松便捷，提升整體出行體驗(yàn)的愉悅感。除此之外，客戶還可以在日常出行中享受緊急道路救援、租車服務(wù)免一日租金、出行意外險(xiǎn)、航班延誤險(xiǎn)等權(quán)益。雙方將立足高鐵出行大交通，延伸至日常出行小交通及相關(guān)消費(fèi)場(chǎng)景，為客戶提供更智慧、更個(gè)性化、更便捷的一體化出行體驗(yàn)。
此外，光大信用卡與悅途出行一直專注于研究高價(jià)值客戶生活形態(tài)、消費(fèi)行為及價(jià)值趨勢(shì)，通過(guò)建立龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶消費(fèi)需求狀況及價(jià)值需求變化的精確判斷。通過(guò)本次戰(zhàn)略合作，雙方也將繼續(xù)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行優(yōu)勢(shì)資源整合與互補(bǔ)，推進(jìn)客戶資源、數(shù)據(jù)資源、宣傳資源等方面的共享，全面升級(jí)商旅人群在旅途中的各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)。
新時(shí)代中國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。光大信用卡近年來(lái)圍繞“出行”主題，不斷升級(jí)出行方面的用卡體驗(yàn)，為解決這一“新矛盾”做出了積極探索。據(jù)了解，光大銀行已攜手龍騰出行、悅途出行、JTB逸游、中青旅等出行相關(guān)鏈條上的各家合作企業(yè)，讓客戶在歸家途中享受到優(yōu)惠的票價(jià)、貼心的接送服務(wù)、舒適的貴賓廳服務(wù)以及旅途中可口的飯菜，減少旅途勞頓，讓回家之路不再遙遠(yuǎn)。（通訊員 樓蓉 李昕）