一直以來，關(guān)于銀行拒絕為客戶清點(diǎn)硬幣的新聞層出不窮，甚至有好事者羅列出銀行不肯清點(diǎn)硬幣的各種緣由。不管因?yàn)槭裁丛颍芙^為客戶辦理正常業(yè)務(wù)，會(huì)對銀行造成極為不良的負(fù)面影響。但是清點(diǎn)硬幣主要依靠人工，因此花費(fèi)人力大，耗時(shí)長，容易出現(xiàn)堵塞窗口、客戶投訴等一系列的問題。
既要滿足客戶的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)又要為其他客戶爭取辦業(yè)務(wù)的時(shí)間。所以如何提高硬幣清點(diǎn)的效率，成為清點(diǎn)硬幣的關(guān)鍵。
招商銀行橫崗支行地處橫崗CBD，周圍零售商鋪較多，零錢的收付量大，經(jīng)常會(huì)有客戶定期過來兌換硬幣，網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)配備了一個(gè)硬幣專用清點(diǎn)盒，清點(diǎn)硬幣變得得心應(yīng)手了。自從配備了硬幣清點(diǎn)盒之后，硬幣清點(diǎn)的速度得到顯著的提高，一個(gè)硬幣盒，可以將1角，5毛，1元十個(gè)一沓擺放地井然有序，解決了之前點(diǎn)硬幣時(shí),或是十個(gè)用膠帶一粘貼，或是十個(gè)一堆、十個(gè)一堆全部摞成一摞再換另一個(gè)人復(fù)點(diǎn)后封包的各種麻煩。現(xiàn)在，不管是將硬幣清點(diǎn)封包，還是將硬幣直接兌換給客戶，都極大地節(jié)省了時(shí)間。