日前，以“砥礪奮進的五年、中華復(fù)興的力量”為主題的第二屆全國政務(wù)服務(wù)論壇暨政務(wù)服務(wù)國際博覽會（以下簡稱“中國政博會”）在北京國際會議中心隆重舉行。會上，平安銀行深圳分行榮獲了大會頒發(fā)的“中國政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀實踐案例獎”。這是該行首次報送案例參賽，政博會各界評委對平安銀行政務(wù)服務(wù)水平表示高度肯定和認可。
中國政博會是由人民日報社中國城市報和國家大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會聯(lián)合主辦，中國政府管理案例庫編委會、《政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)報告》編輯部協(xié)辦的年度盛會。本次政博會吸引了全國各地政務(wù)服務(wù)中心、各省市信息化主管部門領(lǐng)導(dǎo)、清華大學(xué)、國家行政學(xué)院等單位專家學(xué)者及IT高科技企業(yè)家代表等700多人出席，會議全面展示了近五年來中國政務(wù)服務(wù)改革與發(fā)展取得的巨大成就。
本次獲獎的案例是平安銀行深圳分行為廣東省公安廳、廣東省司法廳、深圳市公安局交通警察局設(shè)計與提供的服務(wù)案例。其中，在為廣東省公安廳提供服務(wù)過程中，該行針對公安廳出入境業(yè)務(wù)時效性要求高、業(yè)務(wù)量大、敏感性等特點，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，豐富用戶體驗，憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了單位和群眾的認可，實現(xiàn)了廣東省出入境全流程業(yè)務(wù)辦理；在為廣東省司法廳提供服務(wù)過程中，其針對近五萬名司法考試考生在短時間內(nèi)集中報名、繳費的高難度要求，持續(xù)攻關(guān)，為考生報名繳費提供全方位服務(wù)，創(chuàng)新了支付服務(wù)體驗，保障了全省司法考試的順利開展；在為深圳市公安局交通警察局提供服務(wù)過程中，平安銀行深圳分行聯(lián)手交警局打造了“惠民平臺”，平臺集成了星級用戶實名認證、違法查詢、違法打單、費用繳納、銷單業(yè)務(wù)、代付獎勵等業(yè)務(wù)模塊，實現(xiàn)了日均在線繳納各類罰款、規(guī)費一萬多筆，并首創(chuàng)繳費一維碼、電子回單等全新服務(wù)項目，獲得了公安部“十佳服務(wù)創(chuàng)新”獎。
一直以來，平安銀行秉承“專業(yè)創(chuàng)造價值”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新，追求卓越，為政務(wù)領(lǐng)域提供專業(yè)化的解決方案，涵蓋財政、警務(wù)、司法、工商、稅務(wù)、醫(yī)療、檢驗檢疫等各個領(lǐng)域。堅持以一流的政務(wù)服務(wù)體驗、結(jié)合電子化、信息化技術(shù)手段，持續(xù)拓展政務(wù)合作內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)體驗，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，不斷提升政務(wù)服務(wù)的品牌知名度。（通訊員 仇涵）