為加強(qiáng)深臺(tái)兩地青年的交流與合作，增進(jìn)臺(tái)灣青年對(duì)大陸的了解，今年市臺(tái)辦聯(lián)合深圳金融辦等開(kāi)展了2017年臺(tái)灣青年來(lái)深圳實(shí)習(xí)活動(dòng)。來(lái)自臺(tái)灣臺(tái)北商業(yè)大學(xué)財(cái)務(wù)金融所三年級(jí)的張士琳與義守大學(xué)國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)學(xué)系二年級(jí)的徐婉瑭就是此次活動(dòng)中的兩名學(xué)員。
雖然此前兩位女孩曾多次到大陸觀光游玩，但這是她們第一次來(lái)到深圳，更是第一次以實(shí)習(xí)生的身份來(lái)銀行體驗(yàn)學(xué)習(xí)。此次實(shí)習(xí)時(shí)間從7月中旬開(kāi)始到8月中旬結(jié)束，這30天實(shí)習(xí)不僅拓寬了她們的視野，提升了能力，還為以后進(jìn)入職場(chǎng)打下了良好的基礎(chǔ)。
“您好，歡迎光臨。”“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？”在分行實(shí)習(xí)期間，禮儀和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)是每日必修的早課。為了幫助她們更好地了解銀行，分行為他們特別設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的實(shí)習(xí)項(xiàng)目，并特別安排了導(dǎo)師進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)。實(shí)習(xí)生張士琳說(shuō)：“實(shí)習(xí)之前，對(duì)銀行的工作挺陌生的，一開(kāi)始很擔(dān)心自己不能勝任。欣慰的是，通過(guò)多聽(tīng)、多看、多學(xué)，很快也能獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)?！睂?shí)習(xí)生徐婉瑭說(shuō)：“非常感謝身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事，謝謝他們耐心的指導(dǎo)與講解。大家都很親切熱情，讓我更快地融入了這個(gè)集體中?！苯?jīng)過(guò)大半個(gè)月的實(shí)習(xí)，張士琳與徐婉瑭體驗(yàn)了大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理等崗位，她們學(xué)到了如何面對(duì)客戶，如何與客戶交流。親身的體驗(yàn)也讓其感受到平安銀行服務(wù)的貼心和周到。
當(dāng)被問(wèn)到這里與臺(tái)灣銀行有什么不一樣時(shí)，兩位實(shí)習(xí)生都說(shuō)智能化、無(wú)紙化辦公給她們留下了深刻印象。“在日常協(xié)助客戶辦理如開(kāi)戶、手續(xù)變更、存取現(xiàn)金等業(yè)務(wù)時(shí)，這里直接線上操作，使用FB機(jī)器、ipad等即可完成業(yè)務(wù)辦理，而且系統(tǒng)界面操作簡(jiǎn)單、方便，客戶極易上手，且十分快捷，只需要兩分鐘便能完成，大大減少了柜臺(tái)交易人工操作的繁鎖，提高了效率也更加環(huán)保?！彼齻冋f(shuō)，目前臺(tái)灣的銀行絕大部分業(yè)務(wù)還需要在柜臺(tái)辦理，這方面需要向平安銀行學(xué)習(xí)。
在接受深圳衛(wèi)視采訪時(shí)，他們也表示大陸的電子商務(wù)和移動(dòng)支付發(fā)展太快了，值得臺(tái)灣同業(yè)學(xué)習(xí)。在這里，用外賣app點(diǎn)餐，用嘀嘀打車叫車，移動(dòng)支付普及帶來(lái)的便捷讓她們耳目一新。
實(shí)習(xí)期間，分行還為兩位臺(tái)灣女生安排了豐富多樣的活動(dòng)，例如體驗(yàn)平安銀行的社區(qū)支行服務(wù)，擔(dān)任分行電視節(jié)目的主持人，參觀了深圳目前最高的建筑——平安金融中心大廈等。
站在平安金融中心大廈高處向外眺望，深圳全景幾乎一覽無(wú)遺，兩位臺(tái)灣女孩用自拍神器留下了難忘時(shí)刻。那一刻她們也不禁感嘆：這次實(shí)習(xí)收獲很多感受也很深，深圳是一座美麗動(dòng)人的城市，平安銀行的服務(wù)體驗(yàn)和在深圳生活的感受，更讓她們了解到大陸金融、經(jīng)濟(jì)和科技方面的日新月異。（通訊員 歐小賢）