8月10日23時(shí)34分許，陜西安康境內(nèi)，一輛車牌為豫C88858的客車從成都駛往洛陽，途經(jīng)京昆高速秦嶺一號(hào)隧道口時(shí)，撞向隧道口，車輛嚴(yán)重變形。目前事故已造成36人死亡13人受傷。事故發(fā)生后，太平人壽總、分公司高度重視，迅速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，部署開展以下應(yīng)急服務(wù)舉措：
1、緊急成立以陜西分公司總經(jīng)理牽頭的應(yīng)急工作小組，密切關(guān)注本次事故最新情況，第一時(shí)間了解核實(shí)情況、獲取傷亡人員信息，并將傷亡人員信息及時(shí)通報(bào)河南和四川機(jī)構(gòu)，盡快排查是否有太平人壽客戶，積極協(xié)助政府部門做好客戶救治及理賠工作。
2、啟動(dòng)24小時(shí)理賠報(bào)案熱線服務(wù)，出險(xiǎn)客戶可通過客服熱線95589進(jìn)行相關(guān)咨詢和報(bào)案。
3、啟動(dòng)理賠綠色通道，簡化理賠手續(xù)，取消理賠醫(yī)院等級(jí)限制，取消自費(fèi)項(xiàng)目及藥品限制。
4、提供免收保單理賠服務(wù)。對(duì)于因本此交通事故出險(xiǎn)的客戶，實(shí)行無保單理賠。（祝玲）