7月14日，中國平安在香港舉行“揭秘平安科技變革”開放日活動，首次全面披露了公司的五大創(chuàng)新科技，包括人臉識別技術、聲紋識別技術、預測AI技術、決策AI技術以及平安區(qū)塊鏈技術等。平安集團常務副總經理兼首席信息執(zhí)行官兼首席運營官陳心穎、平安科技總經理陳立明、平安科技首席產品官區(qū)海鷹出席本次開放日，并分別作主題報告。
五大創(chuàng)新科技聚焦平安集團的大金融資產、大醫(yī)療健康兩大產業(yè)，深度運用于“金融服務生態(tài)圈”、“醫(yī)療健康生態(tài)圈”、“汽車服務生態(tài)圈”、“房產金融生態(tài)圈”等四大生態(tài)圈。
目前，平安人臉識別技術已廣泛應用于多個金融及生活場景。平安集團借助這一技術，極大改善了客戶體驗，提升了服務效率，業(yè)務量取得了快速增長。在日常生活場景中，平安人臉識別技術已應用于機場、房管局、社保等場景。
在本次開放日活動中，平安還披露了平安聲紋識別技術：通過利用雙聲道分離技術可提取客戶有效語言，經過比對可進行身份判定。該項技術已開始在陸金所、產險等多個場景試點應用，準確率達到95%。
平安對于人工智能的研發(fā)，已從識別技術邁向更復雜的預測和決策技術。其中，預測AI技術已經以重慶為試點進行疾病預測，決策AI技術基于計算機視覺已應用于車輛定損。
平安還公布了平安區(qū)塊鏈技術的12個金融醫(yī)療應用場景，包括同業(yè)資產交易、票據、供應鏈金融等。平安早在2016年就加入了區(qū)塊鏈國際聯(lián)盟組織R3，與全球最大的四十多家金融機構合作，共同為金融服務行業(yè)開發(fā)基于分布式共享分類賬技術的開拓性商務應用。
陳心穎指出，平安是國內較早擁抱Fintech理念的公司，馬明哲董事長在2013年的元旦致辭中就提出了“科技引領金融”的理念。“在這個理念的指引下，我們不斷完善線上平臺，搭建‘四大生態(tài)圈’，最終實現(xiàn)‘一個客戶、一個賬戶、多項服務、多個產品’”。經過多年創(chuàng)新探索，平安已逐漸建立起科技驅動發(fā)展的業(yè)務模式。”
聚焦關聯(lián)度高且最景氣產業(yè)，打造開放平臺
陳心穎表示，平安的兩大聚焦產業(yè)，均與主業(yè)及戰(zhàn)略目標的關聯(lián)度最高，而且其市場規(guī)模和成長性也是極其可觀的。陳心穎介紹，金融資產領域當前的市場規(guī)模為200萬億，而未來可達到350萬億；醫(yī)療健康領域同樣具有較大空間，預計未來可以實現(xiàn)翻倍，達到8萬億的規(guī)模。
基于這樣的市場環(huán)境，以及技術的革新，平安正逐步擺脫單一的“開放市場”的業(yè)務模式，面向個人建立起金融科技驅動的業(yè)務模式，即“開放平臺”+“開放市場”，最具代表的即是平安旗下的陸金所。該平臺包含豐富的產品類別，能實現(xiàn)高效、低成本融資，目前已達到5.7萬億的交易額，注冊用戶為2800萬，資管規(guī)模達4200億。
此外，同樣作為平安核心的金融科技產品，金融壹賬通目前已形成“3+1”業(yè)務模式，即“零售互聯(lián)網O2O服務平臺”等3大業(yè)務平臺，以及開放式金融科技云服務平臺“平安金融云”。陳心穎表示，“平安金融云平臺包含三大空間艙（APP自助艙、大數據應用艙、智能企業(yè)應用艙），能夠幫助機構高效、自助、便捷接入金融科技服務?！?/p>
而在醫(yī)療健康科技領域，平安構建了完整的服務模式，即患者（平安好醫(yī)生+平安萬家醫(yī)療）、提供商（醫(yī)院+診所+醫(yī)生+藥店+體檢中心+其他醫(yī)療機構）、支付方（社保+商保）之間的閉環(huán)。這一過程中，信息平臺“平安健康云”發(fā)揮著重要作用，平安可利用該平臺進行數據積累，最終實現(xiàn)精準定價、產品創(chuàng)新、風險篩選以及精準服務。
平安好醫(yī)生是中國平安旗下的互聯(lián)網健康管理平臺，其包含1000名線上專職醫(yī)生、超6萬名兼職醫(yī)生隊伍，而且平臺已與近5000家醫(yī)院合作。平安好醫(yī)生注冊用戶超1.5億，日咨詢量峰值43萬；平安萬家醫(yī)療是中國較大的社區(qū)診所標準化管理平臺，加盟的診所超過50萬家，覆蓋全國29個省市。
科技驅動創(chuàng)新，拓展應用場景擴大技術優(yōu)勢
中國平安堅持了近20年的“一個客戶、多種產品、一站式服務”的綜合金融經營模式，在金融變革中體現(xiàn)了其優(yōu)越性?！巴ㄟ^‘任意門’，可以橫跨平安集團各APP之間，進而直接抵達鏈接服務與產品的特殊通道”，陳立明表示，“科技驅動我們在各大生態(tài)圈進行創(chuàng)新，用技術變革從前端至后端的主要業(yè)務。無論是場景、數據、速度，還是人工智能，這些都是核心的驅動要素?！?/p>
數據及人才的優(yōu)勢是進行技術創(chuàng)新的關鍵。陳立明介紹，平安科技目前擁有中國金融機構中最大規(guī)模的大數據平臺，數據規(guī)模達到8.5PB，大數據科學家超過500人，用戶數據項為20000+，目前至少有70%的核心業(yè)務系統(tǒng)入云（平安金融云）。在人工智能領域，平安集團每年會將前一年營業(yè)收入的1%投入研發(fā)，研發(fā)人員有兩萬名以上，申請的專利數為1458個，專利申請量這在中國金融機構中居首。
區(qū)海鷹表示，平安基于深度學習的人臉識別技術處世界一流行列，而且應用廣泛，目前已覆蓋金融及生活百余種內外部場景。平安人臉識別技術助力平安集團的發(fā)展，大大改善了客戶體驗，提升了業(yè)務效率，使得業(yè)務量取得極大增長。數據顯示，平安人臉識別已應用于平安集團 12個專業(yè)公司近50個場景，幫助壽險、銀行、普惠、陸金所等公司大大提升了工作效率，節(jié)省了人力成本。
在外部場景中，平安人臉識別技術已經運用于深圳機場、深圳房管局、深圳社保等場景。區(qū)海鷹表示，這一技術安全高效，是便民的創(chuàng)舉，以深圳社保場景為例，利用平安人臉識別技術可每月為近5000名退休老人提供足不出戶養(yǎng)老金認證領取，同時減輕了人社柜臺壓力。
陳立明表示，“平安科技對于人工智能的研究和開發(fā)，已開始從識別技術向更先進更復雜的預測和決策技術進發(fā)：信貸審核時的微表情研究，聲紋識別、流感疾病預測指數、駕駛行為分析等成果的深入研究。我們正在以重慶為試點，借助大數據和人工智能技術，幫助當地政府預測疾病疫情?！?/p>
區(qū)海鷹還對平安云、平安區(qū)塊鏈等進行了講解。他指出，“面對幾大區(qū)塊鏈在金融領域需要解決的問題（安全性問題、隱私和商業(yè)機密問題等），平安BAAS(Blockchain as a Service)平臺利用5大技術優(yōu)勢，即先進的隱私保護方案，完整的數據安全架構，高性能底層架構，多種配置多種節(jié)點，實用化的架構設計等，能夠較好地解決這些問題?！?/p>
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