面對(duì)利率市場(chǎng)化、風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜化、客戶行為改變以及跨界競(jìng)爭(zhēng)加劇等諸多挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)、探索未來(lái)發(fā)展方向，正成為銀行業(yè)普遍面臨的重要課題。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融異軍突起，正在對(duì)商業(yè)銀行傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式帶來(lái)深刻影響。傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的深度融合，將為銀行帶來(lái)新的生產(chǎn)力，創(chuàng)造新的價(jià)值，塑造新的盈利模式。
"互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助人們實(shí)現(xiàn)從信息共享到生產(chǎn)、生活資料共享的轉(zhuǎn)變，同時(shí)，也轉(zhuǎn)變了人們的思想--'使用'比'擁有'更重要。事實(shí)上，我們希望通過(guò)共享來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和效率的最大提升。"光大銀行電子銀行部總經(jīng)理?xiàng)畋f(shuō)。
共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)資源的使用比擁有更加重要。開放互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)為大勢(shì)所趨，在開放之路的求索中，中國(guó)光大銀行始終積極而堅(jiān)定。
據(jù)介紹，早在2008年，光大銀行以與百姓生活密不可分的繳費(fèi)業(yè)務(wù)為起點(diǎn)，研究并探索開放式發(fā)展策略。2012年，首次嘗試跨界合作，試運(yùn)行淘寶營(yíng)業(yè)廳，獲得普遍認(rèn)可。2013年，成功搭建金融服務(wù)開放平臺(tái)，為日后各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，尤其是直銷銀行的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2014年，正式推出云繳費(fèi)品牌，標(biāo)志著光大銀行開放式互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略確立。2015年，光大銀行在不斷探索和嘗試的基礎(chǔ)上，確立"一扇門、兩朵云、三個(gè)e"的開放式互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略體系。2016年以來(lái)，隨著直銷銀行、云繳費(fèi)、e點(diǎn)商、e容貸等業(yè)務(wù)不斷開拓創(chuàng)新，光大銀行的差異化開放金融之路愈加廣闊，日漸成為行業(yè)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)商。
云繳費(fèi)：國(guó)內(nèi)最大的開放式繳費(fèi)平臺(tái)
云繳費(fèi)是光大銀行互聯(lián)網(wǎng)金融布局的重要組成部分，也是目前銀行業(yè)打造開放金融、踐行普惠金融的典范。
云繳費(fèi)商業(yè)模式的核心是整合與共享，一端進(jìn)行資源整合，把基礎(chǔ)繳費(fèi)業(yè)務(wù)中的水、電、燃?xì)?、通訊費(fèi)等，交通類繳費(fèi)項(xiàng)目下的罰沒、ETC充值、加油卡充值等，以及增值類繳費(fèi)項(xiàng)目下的供暖、物業(yè)、教育考試、醫(yī)院掛號(hào)等各類繳費(fèi)資源進(jìn)行全面整合與統(tǒng)一接入，經(jīng)過(guò)多年積累，已匯聚成涵蓋近1500項(xiàng)生活繳費(fèi)服務(wù)的資源庫(kù)。
在資源整合的基礎(chǔ)上，云繳費(fèi)將繳費(fèi)資源共享給廣泛的"朋友圈"--已向近200家知名支付公司、電商、銀行等合作機(jī)構(gòu)輸出繳費(fèi)服務(wù)，覆蓋300多個(gè)城市，服務(wù)超5億人群。云繳費(fèi)服務(wù)的推出，突破了服務(wù)本行渠道、本行客戶的局限，通過(guò)資源整合與跨界合作，可向全國(guó)主要城市、社區(qū)居民提供足不出戶、輕松便捷的網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)服務(wù)。
2016年，云繳費(fèi)上線"收費(fèi)托管平臺(tái)"和"通用繳費(fèi)APP"，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，為合作伙伴定制專屬服務(wù)方案，最大程度地降低繳費(fèi)服務(wù)門檻。"收費(fèi)托管平臺(tái)"向諸如物業(yè)公司、教育考試機(jī)構(gòu)、物流園區(qū)等有收費(fèi)需求的單位提供全套收費(fèi)系統(tǒng)支持方案。通過(guò)收費(fèi)托管平臺(tái)，收費(fèi)單位只需簡(jiǎn)單錄入收費(fèi)數(shù)據(jù)信息并上傳至光大銀行，就可以通過(guò)APP或微信公眾號(hào)等渠道向該企業(yè)的客戶輕松收費(fèi)。此外，通過(guò)提供嵌入式"通用繳費(fèi)APP"或微信公眾號(hào)繳費(fèi)鏈接，APP及微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者無(wú)需進(jìn)行任何系統(tǒng)開發(fā)、項(xiàng)目拓展、賬戶搭建，便可立即擁有全套繳費(fèi)服務(wù)。
2016年，云繳費(fèi)交易金額突破400億元，同比增幅85%，交易筆數(shù)突破2.3億筆。
陽(yáng)光銀行：互聯(lián)網(wǎng)獲客"新引擎"
早在2011年，光大銀行就開始思考客戶端和產(chǎn)品端開放的可能性--光大銀行的產(chǎn)品只能銷售給本行的客戶嗎？光大銀行只能銷售本行的產(chǎn)品嗎？為給客戶提供最佳的解決方案，光大銀行搭建起金融開放服務(wù)平臺(tái)，而這個(gè)平臺(tái)就是眼下直銷銀行的雛形。
2015年8月，光大直銷銀行陽(yáng)光銀行正式上線。陽(yáng)光銀行以電子賬戶體系為基礎(chǔ)，打破了時(shí)空與銀行卡歸屬的限制，不斷豐富PC端及移動(dòng)端功能與應(yīng)用場(chǎng)景，為互聯(lián)網(wǎng)客戶打造差異化的"金融+生活"生態(tài)圈。
在金融服務(wù)方面，陽(yáng)光銀行除了推出財(cái)富寶、定存寶、陽(yáng)光寶、基金寶等投資類理財(cái)產(chǎn)品外，還創(chuàng)新上線個(gè)人公積金網(wǎng)絡(luò)貸款業(yè)務(wù)，目前已在蘇州、長(zhǎng)沙、青島、武漢等試點(diǎn)城市上線運(yùn)營(yíng)。在生活服務(wù)方面，陽(yáng)光銀行除了整合云繳費(fèi)、"購(gòu)精彩商城"等強(qiáng)勢(shì)品牌外，還率先推出出國(guó)金融解決方案，以易換匯、易退稅、易簽證、易WIFI服務(wù)目標(biāo)客群，打造出國(guó)金融生活圈。
作為光大銀行互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略中引領(lǐng)全局的力量之一，陽(yáng)光銀行成為光大銀行互聯(lián)網(wǎng)獲客新引擎，上線一年多來(lái)，獲客超600萬(wàn)戶。
在業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、產(chǎn)品更新升級(jí)的基礎(chǔ)上，光大銀行發(fā)布公告擬獨(dú)立出資10億元人民幣設(shè)立直銷銀行子公司，通過(guò)更靈活的組織機(jī)制，激發(fā)直銷銀行經(jīng)營(yíng)活力，加快銀行對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)手段的應(yīng)用嘗試，進(jìn)一步降低金融交易成本，延伸服務(wù)半徑，提高金融服務(wù)的便利度和可得性，加速直銷銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。可以預(yù)見的是，陽(yáng)光銀行將通過(guò)搭建開放融合的跨行業(yè)平臺(tái)，以客戶為中心構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域更加豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)金融和產(chǎn)業(yè)相互融合滲透，形成創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，推動(dòng)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)向多元化、綜合化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。 e點(diǎn)商：銀政企合作空間廣闊 2016年7月，光大銀行正式發(fā)布e點(diǎn)商整體電商解決方案。創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)由運(yùn)營(yíng)自有電商平臺(tái)"購(gòu)精彩商城"向開放輸出電商綜合服務(wù)解決方案的升級(jí)。在眾多銀行系電商平臺(tái)中，獨(dú)創(chuàng)內(nèi)外兼顧的"自有+輸出"模式，深耕政企"互聯(lián)網(wǎng)+"轉(zhuǎn)型。
據(jù)了解，e電商可為企業(yè)客戶提供在線產(chǎn)品銷售、支付結(jié)算、賬戶管理及整體電商綜合解決方案，基于合作伙伴的電商化需求，提供三種經(jīng)營(yíng)合作模式：
第一種模式是在光大自營(yíng)電商平臺(tái)"購(gòu)精彩商城"上為企業(yè)做商品代銷。第二種模式是針對(duì)希望建設(shè)自己平臺(tái)的客戶，光大銀行為其輸出電商綜合解決方案。第三種模式是針對(duì)已有電商平臺(tái)的客戶，對(duì)接金融服務(wù)，輸出云繳費(fèi)、云支付優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，增加平臺(tái)流量，提高客戶黏性。"自營(yíng)+輸出"模式，對(duì)于不同需求的企業(yè)客戶均可提供有針對(duì)性的電商支持方案，對(duì)于加強(qiáng)外部合作、引入客戶、提升創(chuàng)收能力起到積極作用。
"云南·購(gòu)精彩"商城是光大銀行攜手云南省政府重點(diǎn)打造的第一個(gè)e點(diǎn)商省級(jí)綜合電商平臺(tái)解決方案。銀政企合作助推云南省名優(yōu)產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)走向全國(guó)，進(jìn)而提升云南各地州、縣經(jīng)濟(jì)效益，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。與政府合作的同時(shí)，光大銀行還為中國(guó)黃金等知名企業(yè)定制整體電商解決方案，提供支付、融資業(yè)務(wù)支持，推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)龍頭企業(yè)的電商化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)多方共享、共贏。
值得一提的是，電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)還對(duì)推動(dòng)精準(zhǔn)扶貧工作起到了積極作用，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。"云南·購(gòu)精彩"商城深耕涉農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，引入了怒江蘭坪縣的長(zhǎng)毛谷米、麗江寧蒗縣的蘋果、保山施甸的百花冬蜂蜜等來(lái)自貧困地區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)模式，為中小微企業(yè)信用增級(jí)，同時(shí)利用光大集團(tuán)全牌照優(yōu)勢(shì)，為合作企業(yè)配套金融服務(wù)，通過(guò)重點(diǎn)商戶的"點(diǎn)"，帶動(dòng)貧困地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的"面"，進(jìn)而在云南省范圍內(nèi)為優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品尋找上下游合作機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧和企業(yè)效益的雙贏。
開放之路：做專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)商
從云繳費(fèi)到陽(yáng)光銀行再到e點(diǎn)商，光大銀行電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展背后的邏輯是走開放金融之路--做專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)商，在開放與融合中實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。目前，這種模式已經(jīng)成功復(fù)制到"一扇門、兩朵云、三個(gè)e"開放式互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略體系的其他優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)中。
云支付是光大銀行互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略的重要組成部分，基于商業(yè)銀行最基礎(chǔ)的支付職能，整合各類支付通道、產(chǎn)品與模式，形成的集線上與線下、對(duì)私與對(duì)公、B2C與B2B、本行與跨行、境內(nèi)與境外及財(cái)政支付、跨行代付、線下收單等業(yè)務(wù)為一體的綜合支付業(yè)務(wù)體系。云支付跨行快捷支付可受理他行卡支付，是光大銀行在支付領(lǐng)域進(jìn)行開放的又一重要?jiǎng)?chuàng)新舉措。
此外，光大銀行資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)一直以來(lái)享有盛譽(yù)，e禮財(cái)同樣以金融服務(wù)開放平臺(tái)為基礎(chǔ)，面向互聯(lián)網(wǎng)用戶，通過(guò)銀行自有渠道及互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴的登錄入口，向全網(wǎng)客戶提供保險(xiǎn)、基金等金融理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)。e容貸是商業(yè)銀行傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的延展，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)融資平臺(tái)，為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供全程網(wǎng)絡(luò)化融資服務(wù)。
"打造共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的開放金融是銀行業(yè)面臨的新課題，我們希望和各界同仁一起開放思想，在渠道、獲客、內(nèi)容、產(chǎn)品、電子商務(wù)解決方案、服務(wù)平臺(tái)等方面積極加強(qiáng)合作、分享成果，共同實(shí)現(xiàn)商業(yè)共贏。"楊兵兵表示。 (通訊員：樓蓉 李昕)
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