2月28日，《信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型》國(guó)標(biāo)在京正式發(fā)布。數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型國(guó)標(biāo)編寫組主辦了本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)，招銀云創(chuàng)、華為、北京趨勢(shì)引領(lǐng)、上海翰偉等公司參與承辦。
會(huì)上，工信部、國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)管委員會(huì)代表出席并發(fā)言，本標(biāo)準(zhǔn)編寫組組長(zhǎng)、招商銀行數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理高旭磊代表主辦單位致辭，來(lái)自政府、金融、通信、制造、互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)行業(yè)的百余家單位數(shù)據(jù)中心主管參與了此次發(fā)布會(huì)。
早在2014年9月，《信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型》已作為行標(biāo)正式發(fā)布，開創(chuàng)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全新數(shù)據(jù)中心管理理論，改變了以往成熟度模型定性評(píng)級(jí)的方法。
其時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)信息安全認(rèn)證中心和招商銀行數(shù)據(jù)中心牽頭組織，由中國(guó)惠普有限公司、萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司和北京趨勢(shì)引領(lǐng)信息咨詢有限公司共同研究編寫。
新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在工信部、國(guó)標(biāo)委、認(rèn)監(jiān)委的指導(dǎo)下，由招商銀行、中國(guó)信息安全認(rèn)證中心、中國(guó)銀聯(lián)組織籌備，中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院作為質(zhì)量保證單位，金融、央企、制造、電信、互聯(lián)網(wǎng)等30多家高影響力單位，花了兩年時(shí)間共同編制而成。
該標(biāo)準(zhǔn)以服務(wù)能力作為切入點(diǎn)，采取成熟度的和研究方法，借鑒業(yè)內(nèi)主流管理方法論，對(duì)數(shù)據(jù)中心管理進(jìn)行了研究，在業(yè)內(nèi)首次提出“數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度”概念，首創(chuàng)了中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力框架、管理要求和評(píng)價(jià)方法。
標(biāo)準(zhǔn)的編寫借鑒了許多先進(jìn)成熟的方法論，以數(shù)據(jù)中心為視點(diǎn)進(jìn)行了創(chuàng)新，構(gòu)建了包括戰(zhàn)略發(fā)展、運(yùn)營(yíng)保障和組織治理三個(gè)能力域、11個(gè)能力子域和33個(gè)能力項(xiàng)，提出了由人員、過(guò)程、技術(shù)、資源、政策、領(lǐng)導(dǎo)、文化等7個(gè)能力要素轉(zhuǎn)換為13個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法。
該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布入選2016年度電子信息化產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化十大事件、入圍金融信息化10件大事、榮獲人民銀行科技發(fā)展一等獎(jiǎng)，并納入銀監(jiān)會(huì)“十三五”規(guī)劃，還獲得了ISO的認(rèn)可。
因此，《信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型》從行標(biāo)走到國(guó)標(biāo)，雖依然是非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，但其覆蓋范圍與影響力已大不相同。
中國(guó)知名科技型銀行招商銀行，是這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的誕生地。長(zhǎng)期以來(lái)，大型企業(yè)特別是中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，信息化背景下的企業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)一直是一項(xiàng)重點(diǎn)，然而，由于體量龐大紛紜復(fù)雜，數(shù)據(jù)中心的管理成為一個(gè)難題。數(shù)據(jù)中心的可用性有量化指標(biāo)，能效有量化指標(biāo)，但是重要的服務(wù)能力卻無(wú)法量化管理。
資料顯示，招商銀行作為科技型銀行的開創(chuàng)者，對(duì)數(shù)據(jù)中心、雙中心運(yùn)行管理，有著深刻的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。鑒于自身需要以及行業(yè)需求，招行數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊(duì)分出一部分精力，探索建立完整的的服務(wù)能力框架。這就是《信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型》的由來(lái)。
從金融行業(yè)角度，該標(biāo)準(zhǔn)從無(wú)到有，是招商銀行數(shù)據(jù)中心建設(shè)的一個(gè)能力輸出的最佳案例；從數(shù)據(jù)中心行業(yè)角度，服務(wù)能力成熟度模型也填補(bǔ)了空白，是一個(gè)積極的探索。
因此，發(fā)布會(huì)上，有嘉賓表示，《信息技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度模型》是一個(gè)很好的指導(dǎo)數(shù)據(jù)中心管理建設(shè)、衡量數(shù)據(jù)中心管理水平的模型，對(duì)數(shù)據(jù)中心管理、運(yùn)營(yíng)、消除風(fēng)險(xiǎn)等方面具有實(shí)用價(jià)值。
華為公司嘉賓在大會(huì)上表示，本標(biāo)準(zhǔn)最大的特點(diǎn)是基于需求方主導(dǎo)的，需求方主導(dǎo)是全球的趨勢(shì)。
中國(guó)信息安全認(rèn)證中心、國(guó)標(biāo)編寫組首席專家張劍對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了解讀，他表示，成熟度的評(píng)級(jí)不是最重要的，最重要的是體會(huì)服務(wù)能力成熟度，關(guān)鍵詞是服務(wù)，服務(wù)僅僅滿足客戶是不夠的，服務(wù)的價(jià)值在于引導(dǎo)別人，讓人愿意接受你的幫助。
也有嘉賓認(rèn)為，組織文化的建設(shè)非常重要，需要滿足相關(guān)方的訴求和利益很困難，有各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，必須控制風(fēng)險(xiǎn)想辦法降低風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)悉，目前國(guó)內(nèi)有許多家機(jī)構(gòu)已經(jīng)或計(jì)劃采用本標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升自身數(shù)據(jù)中心服務(wù)能力成熟度。標(biāo)準(zhǔn)在提升數(shù)據(jù)中心行業(yè)的管理水平，加強(qiáng)信息化發(fā)展建設(shè)等方面，將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
作為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系科目中的一個(gè)創(chuàng)新，該標(biāo)準(zhǔn)未來(lái)的宣貫與踐行將會(huì)通過(guò)一系列舉措予以落實(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，招商銀行數(shù)據(jù)中心的一個(gè)能力輸出實(shí)體也就是招銀云創(chuàng)公司，也是本標(biāo)準(zhǔn)的主要參與方，將會(huì)發(fā)揮重要作用。
當(dāng)前，招商銀行的全資子公司中有兩個(gè)科技公司，分別是招銀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與招銀云創(chuàng)信息技術(shù)有限公司，前者成立于2002年，核心業(yè)務(wù)是為招商銀行全球化發(fā)展提供強(qiáng)有力的軟件開發(fā)及技術(shù)支持，其服務(wù)遍布中國(guó)、美國(guó)、歐洲及東南亞等多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，但不對(duì)外提供服務(wù)。
招銀云創(chuàng)則于近年成立，對(duì)外提供金融云及存儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)維及人力外包服務(wù)等，“源自金融機(jī)構(gòu)，管理層全部源于招商銀行的業(yè)務(wù)及IT精英，更懂金融?！?/p>
俗話說(shuō)，“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)、二流企業(yè)做品牌、三流企業(yè)做產(chǎn)品”，能深度參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)甚至是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制訂，意味著招商銀行在該領(lǐng)域已成為領(lǐng)頭羊。