近日，太平人壽深圳分公司又一次刷新了高額理賠時(shí)效記錄，總計(jì)賠付金額達(dá)121萬(wàn)余元。
據(jù)悉，客戶(hù)鄒先生于2012年9月購(gòu)買(mǎi)了一份“財(cái)富成長(zhǎng)三號(hào)”保險(xiǎn)產(chǎn)品。2016年4月鄒先生因“呼吸循環(huán)衰竭”在醫(yī)院醫(yī)治無(wú)效身故。分公司理賠人員在接到報(bào)案后立即開(kāi)啟前置理賠、調(diào)查服務(wù)，幫助客戶(hù)家屬收集資料，同時(shí)前往相關(guān)單位調(diào)查核實(shí)。2017年2月20日，在鄒先生的家屬向公司提出身故保險(xiǎn)金理賠申請(qǐng)后的2日內(nèi)，分公司審核確定賠付身故保險(xiǎn)金121萬(wàn)余元。
經(jīng)了解，百萬(wàn)元的理賠案件，在行業(yè)內(nèi)通常都需要一到兩周的審核時(shí)間，而深圳分公司通過(guò)前置調(diào)查，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，大幅縮減后續(xù)調(diào)查審核所需的時(shí)間，是本案快速理賠的關(guān)鍵因素，更是不斷刷新理賠時(shí)效的根本！（胡孟春）