1998年，中信銀行推出“要出國，找中信”這個(gè)簡單而又響亮的品牌。作為國內(nèi)出國金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)航者，18年來，中信銀行始終致力于為出國客戶提供一站式、專業(yè)化、全方位的出國金融服務(wù)，產(chǎn)品、服務(wù)、隊(duì)伍不斷升級，客戶體驗(yàn)持續(xù)提升。
以美簽為特色 服務(wù)擴(kuò)大至“全球簽”
簽證業(yè)務(wù)一直是中信銀行出國金融的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，在業(yè)內(nèi)具有良好的市場認(rèn)知度和影響力。中信銀行自1998年以來就獲得了美國使館獨(dú)家代理資格，成為國內(nèi)唯一被美國使館授權(quán)辦理"赴美代傳遞簽證"、護(hù)照返還、代繳赴美簽證申請費(fèi)業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行。2016年，中信銀行又率先獲得美國國土安全部授權(quán)使用EVUS商標(biāo)并聯(lián)合推廣，為客戶辦理evus信息中英文更新服務(wù)。
經(jīng)過十幾年的發(fā)展與鞏固，中信銀行在美簽特色金融服務(wù)上形成了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，其完善的出國金融產(chǎn)品線和金融服務(wù)措施，在出國金融服務(wù)領(lǐng)域受到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。此后還陸續(xù)與新加坡、意大利、新西蘭、塞浦路斯、巴西等使館建立了合作關(guān)系。
2016年7月，中信銀行在業(yè)內(nèi)首推 “全球簽”，通過與服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，將為客戶辦理簽證業(yè)務(wù)的范圍擴(kuò)大到全球近百個(gè)國家和地區(qū)。覆蓋英國、加拿大、澳大利亞、法國、德國、東南亞等70余個(gè)出國熱點(diǎn)國家。為客戶提供特色簽證、線上中文填表、簽證一條龍等服務(wù)。
如今，中信銀行的出國金融產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋簽證、資信證明、出國貸款、外匯結(jié)算、全球資產(chǎn)配置五大類，以全面滿足出國客戶金融需求。
線上+線下 提升客戶體驗(yàn)
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷升溫，中信銀行大力發(fā)展電子渠道，方便客戶辦理各項(xiàng)出國金融業(yè)務(wù)，結(jié)售匯、跨境匯款、留學(xué)貸款等主要的產(chǎn)品均可直接通過網(wǎng)上銀行或者手機(jī)銀行辦理，極大提升了客戶體驗(yàn)。
2016年，中信銀行在手機(jī)端和PC端同步推出“中信投資”交易平臺(tái)。該平臺(tái)是集外匯交易、貴金屬商品投資、本外幣增值產(chǎn)品、新聞資訊為一體的互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)平臺(tái)，滿足了個(gè)人客戶快速增長的外幣保值增值和移動(dòng)端交易需求。這是業(yè)內(nèi)首款一體化金融市場產(chǎn)品獨(dú)立APP和品牌，在交易產(chǎn)品豐富度、外幣增值產(chǎn)品創(chuàng)新、市場資訊提供等領(lǐng)域均為市場領(lǐng)先。
隊(duì)伍升級 全能專家提供專業(yè)服務(wù)
中信銀行始終以"客戶需求"為導(dǎo)向，注重對出國金融業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平提升。2016年，中信銀行在全行上千家網(wǎng)點(diǎn)中的1400余個(gè)出國金融業(yè)務(wù)人員中評選出百佳出國金融規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)。這支專業(yè)隊(duì)伍不僅熟練掌握出國金融業(yè)務(wù)知識(shí)，更全面了解外匯政策、簽證政策、留學(xué)移民、國外稅法等，能為客戶提供簽證技巧、留學(xué)移民政策、合理避稅方法以及外匯投資、理財(cái)規(guī)劃的專業(yè)建議，是一支真正的全能型“出國金融專家”隊(duì)伍。
同時(shí)，中信銀行在95558客戶服務(wù)中心配有100人的出國金融服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍。打造線上線下全方位專業(yè)服務(wù)，以專注的精神、專心的服務(wù)贏得客戶的信賴。
營銷創(chuàng)新 打造客戶專屬權(quán)益
近年來中信銀行在營銷領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，針對留學(xué)、出國旅游人群推出了各類特色營銷活動(dòng)。在“中美旅游幸福啟程”活動(dòng)中，中信銀行為赴美客戶提供涵蓋出國前、出國中、出國后一站式、專業(yè)化、全方位出國金融服務(wù)；在全國范圍內(nèi)舉辦百場出國金融講座，聯(lián)合權(quán)威中介機(jī)構(gòu)百位專家，深入學(xué)校、企業(yè)和社區(qū)，3000余場講座為客戶提供最專業(yè)的出國規(guī)劃；舉辦百萬出國圓夢活動(dòng)，聯(lián)合中國銀聯(lián)、銀聯(lián)國際、東方航空、美國旅游推廣局等機(jī)構(gòu)，幫助中國人實(shí)現(xiàn)自己的出國夢想；首次在美舉辦十一奧萊黃金周活動(dòng)，攜手銀聯(lián)、美國Simon集團(tuán)，為客戶提供舊金山、紐約等15大城市奧特萊斯專屬權(quán)益；業(yè)內(nèi)首發(fā)《出國留學(xué)藍(lán)皮書》，10大城市4000樣本，近億網(wǎng)民百度搜索大數(shù)據(jù)支持，直擊留學(xué)痛點(diǎn)，發(fā)布五大榜單，填補(bǔ)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)評價(jià)空白。
未來，中信銀行仍將不斷蓄積經(jīng)驗(yàn)，日益創(chuàng)新，提升出國金融產(chǎn)品和服務(wù)能力，助力每一個(gè)出國夢想，讓中國人的出國旅程更便捷、更精彩。
1998年，中信銀行在發(fā)展零售中間業(yè)務(wù)中突破傳統(tǒng)理念，針對我國每年有大量出境人員辦理簽證的市場潛力，與美國使館合作推出了獨(dú)家代收赴美簽證申請費(fèi)、代傳遞再次赴美簽證資料業(yè)務(wù)，成為國內(nèi)商業(yè)銀行的“一枝獨(dú)秀”。18年后的今天，中信出國金融依然以獨(dú)特優(yōu)勢領(lǐng)跑行業(yè)， “要出國，找中信”更在人們腦海中烙上了深刻的印跡。（通訊員? 蔡奕臻）