客戶贈送水果表達感謝之情
近日，交通銀行深圳學(xué)府支行成功幫助客戶追回19萬錯轉(zhuǎn)資金,獲得客戶和公安機關(guān)的高度贊譽。
據(jù)了解，事發(fā)當日，客戶李先生來到交通銀行深圳學(xué)府支行聲稱其公司員工通過網(wǎng)銀渠道給某朋友匯款19萬,結(jié)果因公司財務(wù)疏忽把卡號后四位輸錯導(dǎo)致錯把款項匯入了深圳其他銀行的陌生賬戶上。
交行深圳學(xué)府支行了解這一情況后,立即查詢了該客戶賬戶情況，未發(fā)現(xiàn)該客戶有款項退回記錄，還查詢得知該客戶系通過銀聯(lián)系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬錯匯入他人賬戶。交行深圳學(xué)府支行安排專人立即幫助客戶聯(lián)系了款項錯匯的相關(guān)銀行工作人員，并進行詳細溝通商榷解決方案，同時協(xié)助客戶報警。在接下來的幾天里，交行深圳學(xué)府支行的工作人員多次陪同客戶至公安機關(guān)和款項匯入銀行了解情況并跟進事件處理。最終，在公安機關(guān)和我行相關(guān)人員的共同努力下，客戶李先生順利追回錯匯款項，避免了損失?！氨Ｗo客戶財產(chǎn)安全是我們的責(zé)任，客戶的滿意是我們服務(wù)的宗旨”，該行提到。
為表達對交行的感謝，客戶李先生特意買了兩大箱水果送到學(xué)府支行表達感謝之情,“我切身感受到交通銀行是把客戶利益擺在首位的，交行員工服務(wù)好,責(zé)任心強，我以后會一如既往繼續(xù)支持交通銀行?！笨蛻衾钕壬f道。（通訊員 張亞梅）