隨著微信的普及，富德生命人壽也借此機(jī)會將E服務(wù)升級到“微服務(wù)”，客戶只需微信掃一掃、手指點(diǎn)一點(diǎn)，便可輕松了解公司最新動態(tài)、完成保全業(yè)務(wù)辦理，足不出戶便可以享受即時、互動的“一對一”保險服務(wù)。
據(jù)悉，為了讓客戶及時體驗(yàn)到方便快捷的“微服務(wù)”，富德生命人壽在此屆客戶服務(wù)節(jié)期間特別推出“掌上自助·服務(wù)隨行”活動，凡在客服節(jié)活動期間關(guān)注富德生命人壽官方微信訂閱號“富德生命人壽在線”（賬號：S95535）加掛保單的客戶，均有機(jī)會參與微信紅包抽獎活動。在享受紅包驚喜的同時，還可以直接在此微信平臺上查詢個人保單、紅利信息、貸款記錄、萬能賬戶明細(xì)等各種保單信息；辦理聯(lián)系方式變更、追加保費(fèi)、保單掛失、保單還款等多項(xiàng)保全業(yè)務(wù)；體驗(yàn)理賠服務(wù)、在線客服、精彩活動等特色服務(wù)。小小二維碼，關(guān)聯(lián)你我他，“微服務(wù)”便利，盡在指尖共享。
“微服務(wù)”的升級，開啟了富德生命人壽多元化客戶服務(wù)模式，架起了一座與客戶互動的零距離橋梁。未來，富德生命人壽深圳分公司將不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)體系，以真情服務(wù)回報(bào)社會，回饋客戶。（通訊員 尹琴）