7月2日至7月4日，受強(qiáng)對(duì)流云團(tuán)影響，特大暴雨突襲安慶，安慶市區(qū)和下轄各縣區(qū)域呈現(xiàn)一片汪洋，市民出行受阻，多個(gè)小區(qū)停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫(kù)被泡，暴雨頻率達(dá)30年一遇。其中安慶市宿松縣汛情極為嚴(yán)峻，連日暴雨導(dǎo)致山洪和滑坡頻發(fā)，截至7月4日，已有三人遇難、上百人受傷、余萬(wàn)人受到不同程度的財(cái)產(chǎn)損失。
面對(duì)突如其來(lái)的暴雨災(zāi)害，富德生命人壽安慶中支及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速成立理賠應(yīng)急小組，充分保障客戶(hù)權(quán)益富。并在第一時(shí)間致電安慶防汛指揮中心，主動(dòng)了解有無(wú)出險(xiǎn)客戶(hù)，在了解到災(zāi)情的同事展開(kāi)排查工作。
經(jīng)過(guò)了解，獲悉宿松縣遇難的三人中，66歲的陳老先生為我公司客戶(hù)，他于2013年2月在我司購(gòu)買(mǎi)了《富德生命鼎利豐兩全保險(xiǎn)》，我安慶中支立即向遇難客戶(hù)家屬致以誠(chéng)摯的慰問(wèn)。并且及時(shí)成立理賠小組，告知客戶(hù)理賠需知，簡(jiǎn)化理賠材料和流程，為客戶(hù)提供理賠綠色通道。由于連日的暴雨交通受阻，無(wú)法面見(jiàn)客戶(hù)，待道路通暢后我司理賠人員將第一時(shí)間前往客戶(hù)安置地，對(duì)于屬于理賠范圍內(nèi)的案件承諾將現(xiàn)場(chǎng)完成理賠。
目前，安慶中支的相關(guān)理賠工作仍在有序進(jìn)行中。暴雨來(lái)襲，做好保險(xiǎn)服務(wù)工作，是真正體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值的重要時(shí)刻，更是檢驗(yàn)一家保險(xiǎn)公司服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平的關(guān)鍵時(shí)刻。安慶中支將繼續(xù)關(guān)注水災(zāi)事件的進(jìn)展，以專(zhuān)業(yè)的服務(wù)全力做好救援、查勘、理賠等各項(xiàng)工作，充分展現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)在大災(zāi)面前快速、高效理賠的良好服務(wù)形象。（文/馬玲）