在以“連接賦能，智行合一”為主題的發(fā)布會(huì)上，中信銀行對改版后的金融門戶進(jìn)行了詳細(xì)解讀——此次上線的金融門戶，擴(kuò)增至40多個(gè)頻道欄目、134個(gè)功能點(diǎn)、并新增12項(xiàng)特色服務(wù)。新門戶采用以用戶體驗(yàn)為中心的場景化界面,摒棄了傳統(tǒng)意義上“官方門戶”信息發(fā)布、品牌傳遞的單一職能，融入了開放、共享、智能等互聯(lián)網(wǎng)基因，轉(zhuǎn)型為智能化一站式綜合金融服務(wù)平臺。
正如中信銀行副行長郭黨懷在發(fā)布會(huì)上所說,中信銀行金融門戶的正式發(fā)布，是實(shí)現(xiàn)中信銀行互聯(lián)網(wǎng)金融和渠道一體化戰(zhàn)略最具里程碑意義的一步，也是中信銀行顛覆傳統(tǒng)銀行形象的一次突破。
“中信通行證”服務(wù)可實(shí)現(xiàn)一鍵式登錄
中信銀行新金融門戶以開放為底層基因，在賬戶管理、全設(shè)備支持上全面改造、連通，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
新金融門戶推出了“中信通行證”服務(wù)，在中信銀行不同業(yè)務(wù)平臺操作時(shí)，用戶僅須一個(gè)用戶帳號進(jìn)行登錄，實(shí)現(xiàn)一鍵登錄，暢享服務(wù)。同時(shí)，用戶登錄不必再下載安裝任何安全插件即可完成。這種快捷高效的賬戶服務(wù)，極大提升了用戶體驗(yàn)。據(jù)悉，為了讓用戶節(jié)省這部分的時(shí)間和學(xué)習(xí)成本，中信銀行投入了較高的安全成本，以建立更高標(biāo)準(zhǔn)的安全體系。
為了順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，新門戶創(chuàng)新采用了全站響應(yīng)式設(shè)計(jì)，無論用戶以何種設(shè)備終端、瀏覽器打開網(wǎng)站，都能看到最完美的適配頁面。這使得PC端、手機(jī)端、IPAD等實(shí)現(xiàn)了信息與服務(wù)的多屏共享，進(jìn)一步提升了服務(wù)界面的開放度和友好度。
從“閉架”到“開架” 客戶可隨時(shí)理財(cái)隨時(shí)分享
中信銀行新金融門戶改變了以往“閉架式”產(chǎn)品服務(wù)模式，變?yōu)檎嬲饬x上的“開架式”產(chǎn)品服務(wù)模式。
據(jù)介紹，用戶可在新門戶中任意瀏覽查看理財(cái)產(chǎn)品信息，并完成理財(cái)、基金、貴金屬、保險(xiǎn)等產(chǎn)品的購買閉環(huán)。中信銀行客戶可享受薪金煲、理財(cái)夜市、專業(yè)財(cái)經(jīng)資訊等獨(dú)一無二且全面的理財(cái)服務(wù)，而持其他銀行卡的客戶亦可在平臺上進(jìn)行交易。同時(shí)，為了加強(qiáng)服務(wù)的深度與廣度，新門戶還提供了生活繳費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)查詢等多維度便民服務(wù)，包含留學(xué)、商旅、移民、顧問咨詢、簽證、票務(wù)、保險(xiǎn)等在內(nèi)的一站式出國金融服務(wù)也可通過新門戶得以實(shí)現(xiàn)。
此外，在分享體驗(yàn)上，新門戶更加注重用戶的交互體驗(yàn)，對SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）進(jìn)行了完美的適配與整合，從封閉的網(wǎng)站體系轉(zhuǎn)化為全面融合社交網(wǎng)絡(luò)的分享機(jī)制。用戶通過新門戶，不僅能以更少的操作步驟完成搜索、查看、交易等動(dòng)作，還能通過一鍵分享功能，完成社交平臺的自如切換，隨時(shí)隨地將信息分享至微信、微博等社交平臺。
客戶可體驗(yàn)“智能導(dǎo)航”和“海量智能問答”
中信銀行對該新金融門戶的定位是“有生命有智慧的網(wǎng)站”，從業(yè)務(wù)拓展、服務(wù)模式到用戶體驗(yàn)等方面均顛覆了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)門戶的定義，“智慧”智能也是體現(xiàn)在各個(gè)細(xì)節(jié)。
在導(dǎo)航設(shè)計(jì)上，新門戶的導(dǎo)航四通八達(dá)，從而滿足了用戶多方位的需求。無論用戶身處哪個(gè)界面，都可通過導(dǎo)航系統(tǒng)，高效便捷地找到自己所需要的產(chǎn)品與服務(wù)；同時(shí)，用戶可以通過新門戶進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，門戶系統(tǒng)也加載了海量智能問答以實(shí)現(xiàn)對用戶及時(shí)、全面、有用的反饋。此外，無論是預(yù)約、查詢還是辦理、審核、交付、填單，中信銀行金融門戶都可以實(shí)現(xiàn)O2O整合，做到線上線下流程無縫連接。
中信銀行金融門戶是中信銀行的用心之作，更是用戶體驗(yàn)至上的詮釋。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中信銀行新金融門戶的變革將代表和引領(lǐng)金融機(jī)構(gòu)門戶變革的方向。
作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的傳統(tǒng)商業(yè)銀行之一，中信銀行一直保持著先發(fā)優(yōu)勢，“以互聯(lián)網(wǎng)金融為突破口，實(shí)施渠道一體化戰(zhàn)略”也是該行新戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)。此次新門戶的正式發(fā)布，是中信銀行實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融和渠道一體化戰(zhàn)略的重要舉措。郭黨懷副行長在發(fā)布會(huì)上表示，中信銀行金融門戶將釋放互聯(lián)網(wǎng)的力量，融合專業(yè)的銀行服務(wù)能力，打造具有生命力的平臺，通過全面的綜合金融服務(wù)、便捷的交互體驗(yàn)吸引用戶，給客戶帶來全新的體驗(yàn)。（通訊員 蔡奕臻）