6月23日下午14點30分左右，江蘇鹽城遭遇強冰雹和龍卷風雙重災(zāi)害，截至24日上午，此重大災(zāi)害已造成98人死亡，800人受傷。
太平人壽接到消息第一時間成立應(yīng)急預(yù)案小組，指導部署相關(guān)工作的開展。指定鹽城中心支公司成立急難救援隊，第一時間奔赴現(xiàn)場開展客戶排查。同時緊急推出五大應(yīng)急服務(wù)舉措：1.開通24小時客戶咨詢服務(wù)熱線95589；2.無保單理賠服務(wù)：針對所有事故中出險的客戶，提供免保單理賠；3.簡化理賠手續(xù)：因災(zāi)情導致身故、殘疾的，直接賠付；對于政府機關(guān)已公布的死亡名單，先行賠付，后續(xù)補充相關(guān)資料；4.取消理賠醫(yī)院限制：取消條款中住院的醫(yī)院級別限制；5.取消自費項目限制：客戶因本次災(zāi)情直接導致的醫(yī)療治療，取消自費項目及藥品的限制。
據(jù)悉，截至目前，太平人壽的客戶排查和其他應(yīng)急工作正在積極進行中，客戶服務(wù)綠色通道已經(jīng)開啟，中國太平統(tǒng)一客服熱線95589開設(shè)專席，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。