保險理賠是否完備快捷成為消費者選擇、衡量險企的重要因素。目前，各保險公司通過提升服務質(zhì)量來增強競爭力。富德生命人壽通過關注客戶訴求，不斷創(chuàng)新理賠服務，推出了“1234特色關愛理賠”。
所謂的“1234特色關愛理賠”，指的是“簡易案件1日內(nèi)快速理賠、住院醫(yī)療2日內(nèi)100%探視、一般案件3日內(nèi)給付理賠款、特殊案件4日內(nèi)預付賠款”。如今，不僅是簡易案件，即便是大額理賠，富德生命人壽也提高了時效。
近日，富德生命人壽湖南分公司客戶米先生在一起高速公路交通事故中不幸身故，富德生命人壽接到報案后第一時間成立專案小組，開通“理賠綠色通道”，在24小時內(nèi)確定賠償責任并進行了理賠，將200.18萬元理賠款轉(zhuǎn)入米先生法定繼承人的賬戶，并及時帶去優(yōu)質(zhì)的服務和溫暖的關懷。（通訊員 許郁琳）