2016年4月29日，富德生命人壽深圳分公司召開了2016年4月消費者權(quán)益保護與品質(zhì)管理聯(lián)合會，深圳分公司總經(jīng)理室成員與各部門負責(zé)人及合規(guī)、客服、兩核、保費相關(guān)人員參加了本次會議。
會議首先由客戶服務(wù)部、核保核賠部、保費部負責(zé)人分別對3月份各項品質(zhì)指標情況進行了通報。隨后，在法律合規(guī)部經(jīng)理陳博的帶領(lǐng)下，所有參會人員認真學(xué)習(xí)了《富德生命人壽保險股份有限公司產(chǎn)品全流程管理規(guī)定》。在事項溝通環(huán)節(jié)，品管室將修改后的分公司品質(zhì)管理辦法做了講解，參會的各位領(lǐng)導(dǎo)積極發(fā)言，最后，在領(lǐng)導(dǎo)的研究決定下，對分公司品管辦法的正式下文和實施時間做了明確的要求。
會議的最后，寧軍代表總經(jīng)理室做了總結(jié)發(fā)言，他要求，分公司品質(zhì)管理辦法從1月開始修改，經(jīng)過多次研討，已基本定稿，各部門在5月6日前反饋搜集意見，5月中旬，品質(zhì)管理委員會將下發(fā)最新版分公司品質(zhì)管理辦法，之后，由教培部編輯課件，組織人員到各機構(gòu)、各營業(yè)區(qū)進行宣導(dǎo)。6月起，分公司將嚴格按照新品管辦法執(zhí)行處罰。各條線認真學(xué)習(xí)《富德生命人壽保險股份有限公司產(chǎn)品全流程管理規(guī)定》。本次會議中法律合規(guī)部詳細講解了《富德生命人壽保險股份有限公司產(chǎn)品全流程管理規(guī)定》，各條線務(wù)必組織人員認真學(xué)習(xí)，將總公司的品質(zhì)管理制度切實落實到一線銷售隊伍中去，讓每一位銷售人員增強合規(guī)銷售意識，杜絕銷售誤導(dǎo)的產(chǎn)生，讓合規(guī)經(jīng)營的理念，深入每一位員工心中。加強對前期銷售品質(zhì)指標的管控。
此次會議的召開，把消保、品質(zhì)管理工作再次提到了一個新的高度。深圳分公司將持續(xù)秉承“重信守諾”的經(jīng)營理念，將保護保險消費者合法權(quán)益作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，切實盡到保險公司的社會責(zé)任，為創(chuàng)建和諧社會發(fā)揮保險的職能作用。（通訊員 陳慶）