2016年1月的一天，富德生命人壽司海陽(yáng)支公司迎來(lái)了一位特殊的客戶?？蛻魧O女士是為其剛15周歲的兒子來(lái)我司遞交理賠申請(qǐng)資料。孫女士于2013年1月在我司為其兒子購(gòu)買(mǎi)《生命富貴花年金保險(xiǎn)》附加《生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)（A款）》及《生命住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（C款）》。主險(xiǎn)年繳保費(fèi)15200.00元，附加重疾險(xiǎn)年繳保費(fèi)1180.00元，住院醫(yī)療年繳保費(fèi)240.00元，主險(xiǎn)保額40000.00元，附加重疾保額50000.00元，住院醫(yī)療保額10000.00元。
被保險(xiǎn)人分別于2015.10.9至2015.11.2日、2015.11.16至2015.11.19因顱內(nèi)惡性腫瘤入中國(guó)人民武裝警察總院和中國(guó)人民解放軍海軍總院住院治療，于2015.10.22病理確診為：間變性室管膜瘤（WHO三級(jí)）。2016年1月孫女士便至富德生命人壽海陽(yáng)支公司柜面咨詢理賠事宜，海陽(yáng)支公司柜面服務(wù)人員給客戶打印了一份詳細(xì)的所需資料清單，孫女士于一周后至海陽(yáng)支公司柜面遞交理賠申請(qǐng)，客戶因住院資料較雜亂，海陽(yáng)支公司柜面服務(wù)人員為其詳細(xì)整理并于2016年2月16日準(zhǔn)備齊全資料遞交至煙臺(tái)中支理賠崗老師處，理賠人員審核資料后，與客戶溝通，并由海陽(yáng)支公司柜面服務(wù)人員于2016年2月20日 為客戶拍攝生存證明照片，由煙臺(tái)中支理賠崗老師調(diào)查后，于 2016年2月22日完成理賠事宜，共計(jì)理賠60283.74元，理賠結(jié)束后《生命富貴花年金保險(xiǎn)》繼續(xù)有效，每年還可按時(shí)返還生存金，為孩子以后的生活提供更好的保障。
客戶從提交理賠申請(qǐng)到受理賠付，一共僅用時(shí)6天，如此快速便捷的服務(wù)得到了客戶以及家屬的高度的認(rèn)可和感激。客戶連連表示，“真的太感謝你們了，理賠很及時(shí)，服務(wù)也很周到，你們富德生命是真正為老百姓辦事的！”
富德生命人壽司海陽(yáng)支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“為客戶提供便捷可信賴的理賠服務(wù)也是作為一個(gè)理賠人員的工作目標(biāo)。我們唯有更好的堅(jiān)持貫徹執(zhí)行生命“1234”特色關(guān)愛(ài)理賠服務(wù)，及時(shí)給客戶送去公司關(guān)愛(ài)，不斷提升保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于客戶服務(wù)于公司。”（文/王萱)