近期，太平人壽2015年大額理賠數(shù)據(jù)出爐，最大的一筆理賠案賠付475萬(wàn)余元。案件客戶謝先生駕車經(jīng)敘古高速回成都，因車輛失控發(fā)生意外，當(dāng)場(chǎng)身故。太平人壽接到報(bào)案后，經(jīng)第一時(shí)間查勘、核定，賠付客戶高額身故保險(xiǎn)金475萬(wàn)余元。
賠付金額高是該案例顯而易見(jiàn)的特點(diǎn)，在分析案例的過(guò)程中，太平人壽發(fā)現(xiàn)高賠付的背后是客戶對(duì)太平人壽的高度認(rèn)可。據(jù)了解，客戶謝先生自2009年在太平人壽購(gòu)買第一張保單后，出于對(duì)太平人壽產(chǎn)品、品牌、服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同，至2014年期間，先后為自己和家人投保了十余張保單，涉及理財(cái)、養(yǎng)老、重疾、醫(yī)療等多個(gè)險(xiǎn)種，種類多、價(jià)值高，其中謝先生個(gè)人的人身險(xiǎn)保額總計(jì)高達(dá)400余萬(wàn)元。
謝先生家屬在收到理賠款后非常激動(dòng)地表示，太平人壽多年來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓他們?nèi)叶紝?duì)公司的產(chǎn)品非常認(rèn)可，也對(duì)保險(xiǎn)越來(lái)越重視；正是在太平人壽的幫助下，謝先生得以做好家庭保險(xiǎn)配置，從而在意外發(fā)生時(shí)給予家人足夠的經(jīng)濟(jì)保障。
據(jù)了解，在太平人壽，這樣的客戶有很多，他們持續(xù)投保，并把家庭人身風(fēng)險(xiǎn)完全托付給太平人壽，體現(xiàn)出客戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)可，更體現(xiàn)出對(duì)太平人壽的信任。
自復(fù)業(yè)以來(lái)，太平人壽始終將“客戶利益”放在首位，維護(hù)客戶保險(xiǎn)權(quán)益；近年來(lái)，又堅(jiān)持“以客戶為中心”，非常重視理賠服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，獲得了越來(lái)越多客戶的認(rèn)可，成為他們?nèi)松?guī)劃中的“必選項(xiàng)”。
截至2015年底，太平人壽累計(jì)服務(wù)客戶已超過(guò)3500萬(wàn)人次。2015年全年完成理賠給付15萬(wàn)余件，超過(guò)100萬(wàn)以上的大額理賠件數(shù)有45件。（席璐、孟群、洪丹）