深圳新聞網(wǎng)訊 春節(jié)期間，為快速響應(yīng)客戶需求，做好服務(wù)保障，太平財(cái)險(xiǎn)從提升客戶體驗(yàn)、安排理賠值班、做好應(yīng)急預(yù)案等方面部署安排節(jié)日服務(wù)工作，確保春節(jié)期間服務(wù)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)品質(zhì)不打折扣。
針對(duì)春節(jié)假期的案件特點(diǎn)，太平財(cái)險(xiǎn)推出六大便民舉措：一是公司95589服務(wù)專線提供全天候、不間斷的報(bào)案受理、現(xiàn)場(chǎng)查勘等服務(wù)；二是對(duì)車險(xiǎn)小額賠案提供互聯(lián)網(wǎng)理賠服務(wù)，簡(jiǎn)化流程、簡(jiǎn)化單證，快速理賠；三是對(duì)異地出險(xiǎn)的客戶，提供全國(guó)通賠服務(wù)，客戶可在出險(xiǎn)地進(jìn)行查勘、定損及辦理索賠；四是對(duì)9座以下非營(yíng)運(yùn)客車且購(gòu)買商業(yè)險(xiǎn)的客戶，提供拖車、搭電、援油、換胎和現(xiàn)場(chǎng)搶修等非事故道路免費(fèi)救援服務(wù)；五是對(duì)節(jié)日期間飲酒的VIP客戶，提供酒后代駕服務(wù)；六是盡可能通過微信、互聯(lián)網(wǎng)等方式采集理賠資料，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，提升客戶體驗(yàn)。（通訊員 吳揚(yáng)洋）