日前，第十屆中國保險創(chuàng)新大獎評選結果揭曉，平安人壽憑借穩(wěn)健快速的業(yè)務增長、專業(yè)貼心的客戶體驗，獲得市場的一致認可，蟬聯“最具影響力保險品牌”，并首次斬獲“年度服務創(chuàng)新獎”。此外，來自平安人壽的多位卓越經理人憑借突出的管理能力，收獲個人嘉獎。平安產險旗下五款產品亦獲最具市場影響力保險產品、最佳財產保險產品等多個獎項。
據了解，平安人壽近年來持續(xù)利用多渠道打造壽險服務新標桿。今年上半年，平安人壽理賠服務累計結案94萬件，向90萬名客戶送去約60億元的理賠保險金，“標準案件、資料齊全、兩天賠付”的承諾達成率為94%，81萬名客戶享受到了上門理賠服務。平安人壽還推出重疾先賠、特案預賠服務，提前給付理賠金。
今年6月份，平安人壽采用全球領先的金融門店設計理念，在業(yè)內首推“智享門店”，利用無聲叫號、三免服務等創(chuàng)新舉措為客戶提供更佳的臨柜體驗。通過在平安人壽微信公眾號、平安人壽APP、平安官網或撥打95511進行提前預約，逾13萬名客戶在柜臺享受到免等待辦理業(yè)務的服務。此外，平安人壽依托“平安人壽APP”打造線上互動生態(tài)圈，各項服務參與人次達到721萬，客戶滿意度達96%。基于上述提升客戶體驗的有效成果，平安人壽榮獲本次“年度服務創(chuàng)新獎”。
??平安人壽相關負責人表示，秉承“專業(yè)創(chuàng)造價值”的主張，平安人壽一直視人才為公司的寶貴財富，并重視人才的培養(yǎng)，涌現出許多實戰(zhàn)經驗豐富、管理激情澎湃的經理人。在本次評選中，平安人壽河北分公司總經理趙津、山西分公司總經理楊衛(wèi)、深圳分公司總經理賴劍文以及云南分公司總經理周愛工均榮獲“中國保險杰出領導力獎”。
在產品領域，平安人壽積極致力于推動產品開發(fā)與創(chuàng)新，為客戶提供更為豐富多元的產品選擇。在本次評選活動中，平安人壽的“平安?！薄ⅰ爸悄苄恰?、“尊御人生”三款產品脫穎而出，分別獲頒“最佳健康險保險產品”、“最佳少兒保險產品”、“最佳理財保險產品”。
平安產險憑借卓越的市場表現、客戶需求的深入挖掘以及優(yōu)秀的客戶體驗連續(xù)七年蟬聯產品創(chuàng)新獎。其中，行業(yè)內率先推出的平安訴訟財產保全責任保險，以超過90%的市場份額榮獲最具市場影響力保險產品獎；平安疫苗接種意外傷害保險、平安重傷交通金鐘罩保險產品榮獲最佳人身意外保險產品獎；平安電影綜合保險、平安租賃機動車駕駛人責任保險分別榮獲最佳財產保險產品獎和最佳責任保險產品。主辦方表示，平安產險獲獎的五款產品，覆蓋了法律、出行、醫(yī)療、娛樂等多個領域，彰顯平安產險在產品創(chuàng)新方面的實力。平安產險相關負責人表示，未來將繼續(xù)把客戶體驗作為經營的出發(fā)點和落腳點，不斷加大力度深入挖掘客戶需求，利用科技創(chuàng)新，向客戶提供更多詳盡的產品和服務，讓客戶擁有更多選擇的同時，增加客戶對于保險的認識和感受。
最新業(yè)績報告顯示，截至今年9月底，平安人壽實現規(guī)模保費2228.50億元，同比增長16.2%。盈利能力較強的個人壽險業(yè)務規(guī)模及價值均實現較快增長，個人壽險業(yè)務實現規(guī)模保費2107.45億元，同比增長18.4%，其中新業(yè)務規(guī)模保費642.17億元，同比增長51.7%。平安產險實現保費收入1,216.38億元，同比增長15.7%。其中，來自于交叉銷售和電話及網絡銷售的保費收入540.48億元，同比增長21.9%；業(yè)務快速增長的同時，業(yè)務品質和盈利能力持續(xù)保持優(yōu)良，前三季度綜合成本率為94.4%。
據悉，中國保險創(chuàng)新大獎由《保險文化》雜志社聯合國內著名院校保險院系、國內著名財經媒體共同舉辦，目前已經成功舉辦十屆評選。該獎項旨在推進、鼓勵國內各家保險公司積極從事保險產品創(chuàng)新，是國內保險界的專業(yè)獎項之一。